3月31日，網易雲音樂突然下架了周杰倫的全部熱門歌曲。
對此，網易雲音樂還專門發出了一封致歉聲明，道出了其中的各種緣由。
網易雲音樂指出3月31日24點之前，其都擁有周杰倫唱片公司傑威爾的正版授權，但由於在到期之前未能完成續約，到期後，應版權方要求下架所有歌曲。不過，網易雲音樂表示公司目前正瞭解版權方拒絕續約的具體原因，並希望能夠再次達成合作，上架周杰倫的歌曲。
在下架過程中，網易雲音樂卻遇到了一個麻煩，該公司當晚還聚集了周杰倫的熱門歌曲，並推薦了快速購買通道，希望能夠在下架之前，讓用戶完成購買。
不過，網易雲音樂卻忽略了執行上的問題，導致在版權到期後的7小時內歌曲依然可以下載， 並且沒能及時作出修正。對藝人及其版權方造成傷害。因而，現在網易雲音樂宣佈對在3月31日24時後購買了周杰倫歌曲的用戶，進行全額退款並收回權限的處理。
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