3月31日，网易云音乐突然下架了周杰伦的全部热门歌曲。
对此，网易云音乐还专门发出了一封致歉声明，道出了其中的各种缘由。
网易云音乐指出3月31日24点之前，其都拥有周杰伦唱片公司杰威尔的正版授权，但由于在到期之前未能完成续约，到期后，应版权方要求下架所有歌曲。不过，网易云音乐表示公司目前正了解版权方拒绝续约的具体原因，并希望能够再次达成合作，上架周杰伦的歌曲。
在下架过程中，网易云音乐却遇到了一个麻烦，该公司当晚还聚集了周杰伦的热门歌曲，并推荐了快速购买通道，希望能够在下架之前，让用户完成购买。
不过，网易云音乐却忽略了执行上的问题，导致在版权到期后的7小时内歌曲依然可以下载， 并且没能及时作出修正。对艺人及其版权方造成伤害。因而，现在网易云音乐宣布对在3月31日24时后购买了周杰伦歌曲的用户，进行全额退款并收回权限的处理。
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