近日，道縣縣委群眾工作部部長、信訪局局長周德祥帶領信訪局業務人員深入縣林業局督導國家交辦件辦理工作。周德祥一行現場調度了該信訪件的辦理工作情況，對辦理過程中存在的問題進行了一一點評和指導，並對辦理過程中遇到的困難及時與相關部分進行協調。
周德祥強調，要高度重視國家信訪交辦件的辦理工作，要用法治思維推動群眾信訪問題解決。辦理一個交辦件，一是要做到法規程序到位。要嚴格按照“三到位一處理”和“四個重新”的原則，使案件辦理結果經得起歷史和法律的檢驗。二是做到信訪程序到位。要確定包案領導，成立工作專班，與信訪人及時溝通，重新梳理核實信訪人訴求，制定處理工作方案，組織調查會商，召開見面約談協調會、及時拿出處理意見、並通過跟蹤回訪，徵集信訪人反饋信息，制定相應教育疏導方案。三是要做到責任擔當到位。承辦單位要壓實工作責任，務必在規定時間內處理結案。辦結材料要做到“九個有”，即有辦理彙報、書面回覆、送達回證、會議紀要、約訪圖片、化解方案、疏導方案、附件材料、信訪訴求。處理意見要依法依規，嚴格把握好政策適用，有理訴求及時解決到位，不實訴求要解釋疏導到位，堅決防止“走過場、圖應付”。
（道縣信訪局 何華）
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