足力健老人鞋創始人張京康:構建用戶思維下的新老年產業

縱觀整個老年產業不難發現,雖然市場整體處在增長態勢,但細分領域卻各有涼熱,甚至可說是冰火兩重天。

比如受資本、政策等等影響,對養老地產、保健品來說可說是“寒冬”,但同樣也有不少帶有互聯網氣息的品牌逆勢崛起。

2016年,足力健老人鞋應運而生,僅用一年就實現了0到5000家店的擴張,老年服飾產業也發生著巨大的變局。

時至重陽,足力健老人鞋再次用一場#重young足夠秀#的時尚盛典,讓整個社會的目光聚焦於老年群體。將老人鞋搬上T臺,賦予老年人時尚、走秀等互聯網化的新詞彙,也為這一行業帶來了新的敘述方式。


足力健老人鞋創始人張京康:構建用戶思維下的新老年產業


可以說,這場秀帶來的並不僅僅是一場時尚盛典,其背後可能是影響老年產業的蝴蝶效應。

今天不妨就從這場秀的主辦方足力健老人鞋說起,聊聊如何在低調的細分市場造就價值。

【一場走秀引發的地震:老人鞋有了新玩法】

“潮”這個詞,一向只與年輕、時尚等標籤捆綁在一起,可就在昨天(10月15日),一場名為#重young足夠秀#的重陽老年時裝秀盛典,在北京郎園蘭境藝術中心開幕,就讓我們看到了一種前所未有的“潮範兒”。

如今走秀早已不再是年輕人專屬,越來越多的老年人比年輕人都新潮,注重形象和個性表達。正是這些老年用戶的驅動,讓老年服飾品牌越做越時尚。比如足力健老人鞋,不僅需要滿足消費者對鞋子舒適度的要求,更要在外觀、品牌上展現出老年人的審美趣味。

這次活動現場,“中國最潮老爺子”張雙利、抖音網紅“爺爺等一下”以及眾多國內外老年網紅模特,共同帶來了一場潮味十足的走秀,展示新時代老年人時尚自信的風采。

這一幕,讓身在現場的我感慨不已。

足力健老人鞋創始人張京康:構建用戶思維下的新老年產業


足力健老人鞋創始人張京康:構建用戶思維下的新老年產業


在足力健老人鞋時裝秀現場,“關愛老年人”已經從一個口號、一句文案、一個主張,變成了實實在在的情緒、產品、活動,完成了一次“關愛”的價值傳遞,感動了現場的所有觀眾。

這樣真實、生動、快樂的方式,比起教科書式的說教,往往更加動人。尤其是其中老年人與時尚品牌結合的力量,這是任何也無法達到的效果。

萬言萬當,都不如實際行動來的有說服力。

活動結束後,我與足力健老人鞋創始人張京康進行了一次深度對話,碰撞出了足力健老人鞋增長傳奇背後很多不為人知的故事和細節。也讓我更堅信了一點,大道至簡,互聯網企業的方法論核心是一切以用戶價值為依歸,而足力健老人鞋成為爆款,核心原因也只有一個,最貼近用戶的才是好產品。


足力健老人鞋創始人張京康:構建用戶思維下的新老年產業


舉個例子,足力健老人鞋出來之前,所有人都認為老年服飾就是千篇一律、萬馬齊喑,足力健老人鞋出來以後很多家都在抄,為什麼?就是因為給老年人開啟了一道全新的門,重新定義了老人對鞋的穿著體驗,這才是根本。

一雙鞋不管你設計的多麼華麗,如果它不能讓老人穿著覺得舒適安全,那就沒用。所以說,以“用戶”為中心,滿足用戶需求才是第一位的。只有不脫離用戶做產品,才能打造出企業壁壘和長久的品牌競爭力。

【以“用戶”為中心,足力健老人鞋如何打造“爆款”】

我一直覺得,優秀企業家最重要的能力之一就是戰略。比如馬雲為阿里制定的履帶式前進、五新戰略,任正非推動華為全面AI化等,都為企業奠定了未來發展的核心競爭力。

而足力健老人鞋這幾年之所以發展牛逼閃閃,從超市創業到兩年5000家店,背後大戰略的制定者張京康自然當居首功。

在與張京康的對話中,我很快就意識這位專注做老人鞋的“傳統”企業家,實際上和我一樣是一個“互聯網信徒”,這才有了足力健老人鞋今天的輝煌。

這並不是我在故作驚人之語,張京康提到了大量互聯網專屬概念,為老人鞋這一傳統品類帶來了全新的敘述方式。事實上,也從來沒有一個品牌能夠像足力健老人鞋這樣,為老人鞋帶來根本性的改變。

眾所周知,互聯網的核心是用戶,誰佔有了用戶,誰就擁有未來。

而張京康之所以選擇老人鞋這條賽道,正是基於對核心用戶(老年群體)核心需求及痛點的深度洞察。

他告訴我,為了深入瞭解老年人對鞋的需求,足力健老人鞋反覆調研用戶,在全國不同地域設置了一百位首席體驗官,甚至他自己也會將百分之六七十的精力用來跟用戶打交道。在他們自己心裡,其實早就把用戶當做了父母。

無論暗訪還是明訪,不管是北京還是鄉鎮,張京康都會去,到了當地就是看店面有的產品,跟顧客聊聊天,甚至曾經跑到用戶家裡去,晚上還要去梳理和思考。這種對用戶極度重視的“互聯網屬性”,讓張京康對老人鞋市場有了敏銳的感知,也讓足力健老人鞋在產品上日漸接近極致。

比如足力健老人鞋的羊毛鞋,就是通過跟老年人不斷交流,瞭解到他們想穿的不是保暖鞋,而是“不凍腳的鞋”,怎麼實現呢?也是跟顧客交流得到的啟發,有老人告訴張京康,他們年輕時候穿的鞋都是羊毛,不凍腳。


足力健老人鞋創始人張京康:構建用戶思維下的新老年產業


為此,足力健老人鞋找遍了中國的供應商,最終在河南孟州找到了高質量羊毛的生產商。正是對品質的千錘百煉,讓足力健老人鞋做出的羊毛鞋,第一年賣了十萬雙,第二年100萬雙,第三年300萬雙,背後還有巨大的增量空間。

這種令人驚羨的指數級增長速度,在傳統企業堪稱傳奇。而造就這一切的,是滲透進足力健老人鞋基因的“用戶導向”思維。

所以我說,掌舵者的戰略遠見決定了企業的天花板。

從瞭解到連接老年消費者,足力健老人鞋沒有過分的張揚和一波波的營銷話術,卻在更加漫長浸潤式的積累中,沉澱了大量的擁躉和口碑。它的成功是用戶的選擇,也是“匠心”的勝利。

【品牌價值上升,足力健老人鞋要做老人鞋產業定調者】

除了時尚盛典和對產品體驗孜孜不倦的打磨,我們還能看到,足力健老人鞋正在從一個老年鞋履企業向技術性企業進化。

據張京康透露,目前足力健老人鞋的所有鞋都是自己原創的,一雙鞋可以申請多個外觀專利和實用新型專利,是在全世界打外觀專利官司都能打贏的鞋履企業。

比如獨家的全腳掌防滑技術,鞋底前後設計不同,並且加上了防滑紋、橡膠材質等等,通過多次反覆的場景試驗,最終得出的成果,集材料、設計、工藝等多重關鍵點為一體,市場反饋也非常好。


足力健老人鞋創始人張京康:構建用戶思維下的新老年產業


從分散環節變成整合性的品牌,張京康稱之為“全閉環”商業模式,將供應鏈、生產、零售、渠道、市場營銷等等都掌握在自己手裡,其中隱含的是品牌的升值和未來價值飛躍的張量。

以往的很多企業,設計、材料、生產、渠道等等關鍵環節,話語權往往掌握在各個端口自己手裡,但足力健老人鞋通過收購、自主研發等手段,鞋底鞋墊鞋面鞋盒自己生產、成型自己生產、零售也自己做,全閉環模式不僅僅能夠提升效率,降低用戶獲取產品的隱形成本,也能將產業鏈關鍵環節掌握在自己手中,更快速高效地對產品進行進一步優化和迭代。兩者疊加之下,使足力健老人鞋擁有了足夠強的性價比競爭優勢,更快佔據了老人鞋產業的高地。

如今隨著老年產業在中國市場開始崛起,阿里等巨頭都在加速切入,各種營銷方式也開始滿天飛。而在魚龍混雜的市場背後,缺乏的就是一個市場產業的“定調者”,以身作則的為市場推出標杆型的產品和服務標準,作為整個行業的話筒和連接器,連接更多的注意力和產業資源。

足力健老人鞋找到了老人鞋這個發力點,正在通過一系列有力的組合拳,在行業中擔當著定調者和引領者的角色。

【結束語】

回顧整個對話過程,我發現很有意思的一點,就是張京康提的最多的一個詞,就是“用戶”,這在傳統領域中可是相當少見。

他反覆強調,“所有一切一定要圍繞用戶去做”“什麼都不想扎進去死磕用戶”,一款新品從用戶需求、痛點、調研到四輪試穿,確定樣品,持續試穿然後上市,大概需要16個月的時間。

說實話,這個速度不快。而這樣一個做水磨功夫的企業,卻在老人鞋領域走到最前頭。

我在“入口級理論”中多次提過,無論互聯網企業還是傳統企業,重度垂直才能打造壁壘,立於不敗之地。只有真正想用戶所想,才能真正做出用戶信任的產品,才有真正的“重度垂直”。

足力健老人鞋打造的老年時尚盛會,不僅將自身的產品與老人完美結合到了一起,更是生動的詮釋和表達出重陽節含義。並借節日和本次活動,傳遞品牌關愛內涵同時,顛覆社會對老年人固有刻板印象,為老年人在市場環境中獲得越來越多的關注和話語權。

把“關愛老人”作為品牌內涵,足力健老人鞋看起來沒有恢弘的願景指向,卻處處透露出一種獨特的帶著點暖意的味道。

這種感性的力量,必將產生新一輪的市場質變。足力健老人鞋打造行業盛典的進化論,也值得所有同行深思。

王冠雄,著名觀察家,中國十大自媒體(見各大權威榜單)。主持和參與4次IPO,傳統企業“互聯網+”轉型教練。每日一篇深度文章,發佈於微信、微博、搜索引擎,各大門戶、科技博客等近30個主流平臺,覆蓋400萬中國核心商業、科技人群。為金融時報、福布斯等世界級媒體撰稿人,觀點被媒體廣泛轉載引用,影響力極大,詳情可百度。


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