電影《肖申克的救贖》講述的是這樣一個故事。一九四七年，會計師安迪.迪弗雷諾（他那時已經是一家銀行的副總裁了）被指控槍殺妻子和她的情婦，控方律師關於事實公式般的推斷使安迪罪名成立，兩個無期徒刑的判罰意味者他將在肖申克監獄中度過餘生。在這座名為肖申克的監獄內，希望似乎虛無縹緲，終身監禁的懲罰無疑註定了安迪接下來灰暗絕望的人生。安迪在魚龍混雜、罪惡橫生、黑白混淆的牢獄中找到了屬於自己的求生之道。他利用自身的技術技能，精湛的會計專業知識，幫助監獄管理層逃稅、洗黑錢，同時憑藉與瑞德的交往在犯人中間也漸漸受到禮遇。表面看來，他已如瑞德那樣對那堵高牆從憎恨轉變為處之泰然，但是對自由的渴望仍促使他朝著心中的希望和目標前進。他思考著，計劃著，實施著……最後用了19年的時間和耐心，用一柄比鉛筆大不了多少的手錘，挖通了一條通往自由的道路。
在安迪身上，我們可以看到他具有非常全面的技能，這些技能改變了他的人生，實現了他的轉變，也帶給了我們些許思考。每個有過工作經歷的人都知道，能夠為僱主提供其需要的技能是獲得工作機會的前提，擁有過硬技能的人通常也會有更多的工作機會。一個人掌握何種技能取決於他的興趣、能力和聰明程度，也取決於他所能支配的資源以及制定的事業目標。而管理技能則是管理者行使有效管理職能所需要的知識、技能、能力和態度。通常管理者應該具備三種基本的技能或者素質，即技術技能、人際技能和概念技能。
技術技能求得了生存
技術技能是對某項活動，尤其是對涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活動的理解程度和熟練程度，主要是如何“處事”。它涉及的是專業知識和專門領域的分析能力，以及對相關工具和規章政策的熟練應用。大多數職業教育以及在崗的培訓課程，就是與技術技能的培養相關。例如對於一個政策分析者而言，他必須掌握複雜的定量分析的方法。特別是電腦技術廣泛應用於管理中以後，對電子計算機和網絡能力的瞭解和掌握就顯得尤為重要。相對來說，管理層次超低的管理人員就越需要具有技術技能。特別是一線的管理者，技術技能尤為重要，因為一線的管理人員大多從事訓練下屬人員或回答下屬人員有關具體方面的工作，因此他們必須知道如何去做下屬人員所做的各種工作。
安迪入獄初期充分感受到了黑暗和殘暴：獄警海利草菅人命無辜毆打犯人致死，犯人麻木不仁互相以痛苦取樂。期間他還受到了三名變態犯人的性騷擾。如果不是一次偶然的聽到獄警海利在抱怨哥哥留給他的遺產要被徵收高額的所得稅，他的命運也許就此沉寂。安迪鼓起勇氣上前對獄警海利說他可以為他設計避稅方案。
安迪利用稅收法律中減免稅的相應規定，設計讓獄警海利把遺產贈與妻子，從而不用交一分的所得稅，安迪幫海利填寫表格，讓他省下諮詢費和律師費，只是希望獄警海利能在事後請他和幾個牢友每人喝三瓶啤酒。於是，奇怪的事情發生了，世界上最卑鄙無情、最小氣的獄警請客了。安迪和獄友們贏得了一箱啤酒，大家在陽光下暢飲。從此之後，安迪的監獄生活有所改善。不僅生活質量提高勞動強度降低，連經常騷擾他的變態分子也被海利等人暴打至殘。不久以後，其他監獄的獄警們都帶著稅單來找這個精通理財的囚犯，連當地的獄警棒球賽都改期為與交稅日同期，以便獄警有充分的時間找安迪。名聲鶴起的安迪為當地監獄系統大部分的獄警報稅併為他們制定了申請養老金計劃和家庭理財計劃。可以說，安迪利用自己的技術技能，精湛的財務知識使自己存活了下來，並且使生存狀況不斷地得到改善。
人際技能帶來了禮遇
人際技能是處理人事關係有關的技能，即理解激勵他人並與他人共事的能力。組織中的每一件大事小情都是通過人完成的。只有懂得人際關係技能，才能協調好各方關係，使組織任務順利完成。
安迪進入監獄後，經過一段時間的觀察，發現黑人囚犯瑞德神通廣大，只要有錢，他就能幫你弄到你想要的東西，因此一個月之後他就通過瑞德得到了必要的工具：小鶴嘴鋤和大幅明星海報。此外還贏得了瑞德好感，從而獲得了一次去修復樓頂的勞動機會，並且聽到獄警抱怨個人稅收太高時，抓住機會，勇敢的站出來，毛遂自薦說可以幫獄警解決這個問題，獲得了獄警的認可，安迪從此走上了一條為獄警們避稅，籌建圖書館，為典獄長洗黑錢的騰達之路，更為他日後成功越獄提供了更多的掩護和有利條件。
美國鋼鐵大王及成功學大師戴爾研究得出：“專業知識在一個人成功中的作用只佔15%，而其餘的85%則取決於人際關係。”安迪能逃出肖申克，與他自己建立的強大的人際關係網絡息息相關。他擁有尊重別人、樂於助人、心存感恩和寬容大度的美好品格。安迪冒著生命危險為獄友們換來冰鎮啤酒，寧願被關兩個星期禁閉也要通過監獄喇叭為囚犯們播放唱片，目的就是為獄友帶來片刻自由的感覺，播下希望的種子。因此，他取得了監獄中“權威人物”瑞德的信任，從而為叩響將來的自由大門創造了條件。
概念技能獲得了自由
概念技能是指管理者統觀全局、面對複雜多變的環境，具有分析、判斷、抽象和概括並認清主要矛盾，抓住問題實質，形成正確概念，從而形成正確決策的能力，也就是洞察組織與環境要素間相互影響和作用關係的能力。也就是說，概念技能感知和發現環境中的機會與威脅的能力，理解事物的相關性並找出關鍵影響因素的能力，以及權衡不同方案優劣和內在風險的能力
安迪是一位智者，看似柔弱的外表下，他有一顆非常清醒的頭腦。他從進監獄的那刻起就開始實施他的周密計劃。進監獄一個月後，安迪通過犯人黑市購買了一把只能對軟質石材進行微雕的鶴嘴鋤，他就用這把鶴嘴鋤挖了十幾年，挖開了在朋友瑞德眼中要挖600年的隧道。同時在監獄長諾頓提出了所謂“外役計劃”利用無報酬的犯人競標建設工程以牟取暴利時，安迪替監獄長做假帳，洗黑錢，他虛構了一個賬面上的名字，這個名字有出生證明、有駕照、有社會保險號碼，利用這個名字，大量的黑錢投資到股票、公債，一一被漂白，就算稅務機關查到了蛛絲馬跡，也查不到監獄長。但正是這個名字使安迪獲得了新生。在沉冤得雪的唯一希望被監獄長扼殺後，在一個風雨交加的夜裡，安迪根據自己的周密計劃，在500尺長的汙水管道里匍匐前進越獄成功，逃出了肖申克監獄。同時利用自己虛造的名字取走了監獄長多年以來在犯人身上剝削到的大量金錢，並將監獄長貪贓枉法的證據送交有關部門。結果諾頓自殺海利伏法，肖申克監獄這座封建牢籠徹底崩潰。
監獄日復一日，枯燥刻板的生活，就象安迪打磨石頭的砂紙，將人性中一切稜角打磨乾淨，安迪正是在平淡中，運用管理技能中的技術技能、人際技能、概念技能來救贖自我，救贖他人。並通過自己的智慧和不懈努力，最終從自己用了19年時間親手鑿成的隧道中成功逃走，完成了自我救贖，不僅懲治了貪婪的典獄長，而且讓獄友們重拾了生活的希望，找回了做人的尊嚴。
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