今年以來，市公積金中心深化“放管服”改革，大力推進“互聯網+公積金”服務。一是升級住房公積金門戶網站。將住房公積金官網集約到市政府統一技術平臺，規範了單位網站域名，設有工作動態、業務文件、通知公告、政策解讀、信息公開等欄目，並於8月初對住房公積金個人網上查詢渠道進行改造升級，統一接入安徽政務服務網黃山分廳。二是開通住房公積金網上辦事大廳。及時對接安徽政務服務網黃山分廳，逐步推進住房公積金服務“一網通辦”，開通了網上辦事大廳，通過網上辦事大廳可實現繳存單位和繳存職工足不出戶辦理住房公積金歸集業務和部分個人業務，實現住房公積金辦理“零跑腿”。三是完善12329住房公積金熱線服務功能。實現了12329住房公積金服務熱線與12345市長熱線的並聯轉接服務，提供住房公積金政策諮詢 、投訴建議、回訪調查、信息查詢等人工服務和自助服務，全天候受理繳存職工諮詢、投訴，7×24小時不間斷服務。四是開通12329短信服務。短信服務方式包括主動發送和點播服務兩類，短信平臺可以根據不同的服務對象和信息需求，主動發送短信內容，可為繳存職工提供及時準確的繳存、歸還貸款、提取到賬等信息。五是開發住房公積金微信公眾號。通過跨通信運營商、跨操作系統平臺，向繳存職工快速發送住房公積金政策和業務文本、音頻、視頻和圖片。繳存職工通過微信公眾號可實時實時查詢個人住房公積金賬戶信息、貸款信息、還款明細，及業務辦理指南、新聞資訊、貸款樓盤、業務網點等信息。六是開發住房公積金手機APP。目前，我市住房公積金手機APP軟件已經開發完成，將擇機上線，並著手開發接入“皖事通”，推進住房公積金服務事項向移動端延伸，推動實現住房公積金服務事項“掌上辦”“指尖辦”。
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