科技新發現
蘋果是一家“包容性”很強的企業,總部設在美國,員工卻分佈在全球各角落,而且他們是一個唯實力論的企業,不論國別、出身和性取向。CEO庫克曾高調宣佈出櫃,坦誠自己是同性戀,不僅沒有遭遇白眼,還給企業品牌再增添一份多元和神奇。美國名校畢業的白人,含UI設計師、材料分析師、MBA使得蘋果總部才華橫溢以致臃腫,蘋果海外派駐人員也都是電子行業的老兵,深諳行業潛規則,他們能單槍匹馬地搞定巨型的供應商,於悄無聲息中抓住競爭者要害,替蘋果爭取最大的利益。此外,在美國總部以及這些海外人員中間,蘋果組織內還存在另一個重要的群體,就是印度幫,他們處在整個組織的中間階層,是連通總部和海外的必要橋樑,同樣才華橫溢,兢兢業業,且基本都是工作狂。
事實上,在美國科技企業裡,有很大一部分高管都是由印度人擔任的,“印度幫”早就成為硅谷的一大特色,他們大都來自印度本土,畢業於國內最高學府“印度理工學院”,在IT領域、語言天賦、溝通能力等方面都遠勝其他國家移民,也正因如此,印度幫得以在美國大型科技企業內擔任中高層管理者,甚至把自己的管理手段、民族特點、咖喱味都注入到所管轄的團隊中,使得印度幫的勢力越來越大。
如前文所述,印度幫在蘋果大都擔任中層的管理者,負責連接蘋果總部和海外派駐人員,之所以會形成如此組織,跟印度人的民族特性有著很大關係。首先,能夠拿到蘋果offer的印度人都不是等閒之輩,他們是印度9億人口的絕對精華。誠然,印度整體的國民素質不及歐美等發達國家,但如此龐大基數下的精英分子,無論是身體素質、智商、情商,還是學習能力、奮鬥精神等方面都是超越普通人一大截的,更何況,這些人出生時的條件並不如歐美白人那樣優渥,是一步步打怪升級起來的。筆者有位朋友曾在印度工作,講了一個耐人尋味的文化,印度人的社會地位會決定其姓氏的長度:姓氏的字母越長,代表他們的地位越低,這說明印度的等級觀念非常嚴重,也意味著,如果一位印度高管擁有比較長的姓氏,那麼,他的能力應該會越不同尋常,畢竟,他們要爬到這個位置,要克服比常人更多的困難,在抗壓能力、克服困難的勇氣方面都要遠勝常人。
眾所周知,庫克是一位供應鏈管理高手,常常錙銖必較,要同供應商、經銷商爭取每一分利潤,但我們看到公眾舞臺上的庫克總是一副“和藹可親”的模樣,他從來不會面目猙獰地“撕咬”價格,不單是庫克,任何的美國白人估計都不屑於做這些“氣急敗壞”的事兒,畢竟,他們從不需要面對“生存底線”的威脅,這些人每天琢的事兒就是“如何優雅地領導地球”。相比之下,印度人則要兇悍得多,他們從基層慢慢爬上來,傾注了自己的血和命,深諳底層世界的齷齪和誘惑,在關鍵性的談判中,他們不會懼怕殘酷和血腥,加之,蘋果的產業鏈遍佈全球各地,需要大範圍地飛來飛去,顯然,養尊處優的歐美人是絕難適應這種生存壓力的,正如,美國的小孩是不會再端坐在流水線上,完成低端製造業的。
此外,印度長期受英國殖民的影響,官方語言亦是英文,而印度理工學院也會重點培養“印度精英們”的邏輯和交際能力,種種因素催生出一個非常獨特的印度幫,他們既有歐美髮達國家的邏輯思維和視野,也具有第三世界國家的吃苦和忍辱負重的精神,可以說,印度幫是庫克統治供應鏈的重要工具,好比雍正皇帝的血滴子。
當然,既然印度人能擔任蘋果公司的中層管理者,他們無疑會在日常管理和商業模式中注入自己的風格特點,最典型的莫過於改變一些亞洲員工的心態,漸漸地在蘋果總部和海外辦公室形成兩種迥異的文化風格。相比之下,華人就只能默默地擔任基層工程師,一方面,這些華人並不是華人之最精華,最頂尖的華人如馬雲、劉強東還是能在中國發跡的,而且蘋果華人員工受“中庸”文化影響,也絕難完全執行西方思維,語言也是一大弱勢,久而久之,在蘋果內部,逐漸形成“白人高層、印度中層和華人基層”的組織體系。
蘋果有很多偉大的地方,比如完美靚麗的設計和嚴苛的品質要求,但最偉大的地方還在於其“事必長遠”的規劃,事實上,他們在設計產品時,都是以“最長遠”的態度對待的,生態圈的概念更是讓其在產業鏈中佔據了絕對優勢,他們深知環保的重要性,以至於決定要自己種一片森林供應iPhone需要的彩盒紙張,現在,這片森林正在發揮巨大的作用。顯然,蘋果大面積招募印度幫也有著長期的考慮,他們需要印度的市場,更需要印度的製造潛力,如果蘋果要大肆進軍印度,印度幫絕對要成為開疆闢土之先鋒的。
相關數據顯示,iPhone在印度市場的銷售並不理想,這裡的消費者更熱衷本土24美元的智能手機,以及三星、小米、小辣椒式的廉價終端。儘管蘋果頻繁地更換印度銷售主管,但始終無濟於事,事實上,要改變印度市場的iPhone窘境,要麼蘋果降低手機價格,要麼提高印度的經濟發展水平和國民收入。按照一般邏輯,應該是蘋果妥協,製造出廉價版的手機銷售到印度,但蘋果的另一個偉大之處,正在於他們敢用“胳賻擰折大腿”,iPhone絕對不走低端路線,而且要反其道行之,嘗試著改變印度經濟水平。
因印度市場的潛力實在太過誘人,庫克曾多次考察印度,甚至一度要幫助其建設高鐵,以提升其物流運輸能力,同樣地,印度政府也非常希望庫克能來印度投資,在稅收、土地等政策上給予其足夠優惠,雙方的合作正日漸默契。
此外,目前印度有著非常豐富的勞動力資源,印度工人的工資水平只有中國大陸的三分之一左右。隨著庫克在印度的投資增多,相信會有越來越多的供應商紮根於印度,而主流優秀企業的到來不僅會創造出大批的就業崗位,更能帶來先進的生活理念,正可謂:物質決定意識,當印度人民通過勞動提高生活水平,購買一兩部 iPhone也是順理成章的事兒。顯然,蘋果有此長遠的佈局,印度幫勢必會再度發揮重要的作用,而且,這些人大都來自底層,知曉在印度如何向上流動,如此寶貴經歷會給予印度工人無限的鼓舞和激勵,從這個角度講,蘋果大肆招募印度幫,不僅為了管理全球產業鏈,更是為了“生而改變世界”。