有人只喜歡買品牌產品，雖然價格高，但是他們覺得品牌產品的服務、售後和質量都是符合自己要求的。這種消費的前提是消費者自己的購買能力是足夠的，拿LV系列的產品來說，一款鞋子的價格很可能就是普通品牌價格的十倍或幾十倍，因此，有人鍾愛LV品牌的產品，它的性價比對於有消費能力的人來說是值得的。
張先生是一位東北人，在杭州打拼多年，目前是做外貿生意的，經濟條件比較殷實。張先生說自己是LOUIS VUITTON的忠實顧客， 最近四五年下來，張先生買的LV產品差不多花了八九萬塊錢。
從胳膊夾著的LV手包到腳上穿的LV 的鞋，可以看出張先生對這個品牌的商品算是比較青睞。不過張先生最近發現，自己鍾情的不少人的LV品牌，因為一雙鞋子讓自己對這個牌子有點失望了。究竟是怎麼回事呢？我們一起來看看吧。
我們見到張先生的時候張先生手上的拿著一雙LV的豆豆鞋，這雙鞋是今年五月份在杭州萬象城買的，花了5400塊，讓張先生非常意外的是這雙鞋僅僅穿了三個月，鞋尖就出現了開裂 。張先生找到專櫃，工作人員將張先生的鞋子送到了總部進行維修，後來張先生從對方那裡得到的回覆是：自然磨損。這個答覆，讓張先生無法接受。
從張先生手裡的鞋子上可以清楚的看到，兩隻鞋子的鞋尖有開裂的痕跡，路易威登給出的維修單上也給出了自然磨損的解釋。雖然官方給出的說明已經說明了鞋子受損的原因，但是張先生的內心怎麼也不能接受一雙僅僅穿了3個月的LV鞋就報廢了，對於現在的情況，張先生打算找媒體替自己維權，張先生期待的結果是LV方面要麼給自己換一雙新的，要麼就給自己的鞋子做一下維修，如果LV方面不能給自己一個滿意的解決方案，自己以後也不會再買LV的任何產品的了。
張先生聯繫了萬象城的路易 威登的付店長，付店長看了張先生的鞋子，給出的解釋和官方維修單的結果一致：磨損開裂。不過付店長表示，基於張先生是品牌的忠實顧客，可以和領導申請解決方案。後來，張先生接到對方的電話，電話裡付店長給出瞭解決方案是，可以回收張先生的這雙鞋子，店裡可以在鞋子原價的基礎上同意張先生補差價再換一雙更貴一點的鞋子，張先生同意了。
作為一個品牌的忠實顧客，是衝著品牌的方方面面來消費的，看到商家誠懇的拿出了自己的態度除了顧客的投訴意見，這一做法也是留客的明智之舉。大家覺得呢？
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