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人的情感之豐富，很難用一個詞語來表達。愛、嚮往、尊貴、美好回憶、理想、愉悅、歡樂、浪漫、舒適……這些表達情感的詞語太多太多，情感往往主導人們對事物的偏愛和憎惡。一旦被偏愛，即使瑕疵再多也會被忽略甚至被轉換，就像女人“一白遮百醜”，就像父母對子女。
如果某個商品被市場偏愛，它就一定是品牌，儘管這個品牌並非那麼理想。比如蘋果手機，儘管使用時還有這樣那樣的缺陷，儘管它的貪婪已引發很多國人的憤怒，但果粉仍然那麼龐大，他們對蘋果實在是太過偏愛了，以至於如陌陌、 知乎、映客、花椒等平臺不得不屈辱地低頭。我們無須理智地擔憂“偏愛”給品牌帶來的隱患，我們只需牢牢記住：沒有偏愛就沒有品牌，而偏愛就是情感關聯。
當然，這種關聯一定是美好的正面關聯，那些痛苦的、麻煩的關聯雖然也是情感，但對品牌有害無益，也不屬於本文討論範疇。那麼，小鎮如何做到情感關聯呢？首先，我們來看看情感的幾種表現方式。
情感的六種表現方式
01
沒有理由的喜歡
世界上沒有無緣無故的愛，但可以沒有理由的喜歡。有一個詞叫“一見鍾情”，現在信息高度發達，甚至沒有“見”，也可以愛。只要某種情感元素被傳遞，比如某種情愫、情緒等，就極有可能被很多莫名其妙的人莫名其妙地喜歡。
在麗江有個小鎮叫“九色玫瑰”，其實就是一個搬遷的村莊，開發商將所有的牆面粉刷成各種顏色，然後在道路邊上栽了幾棵玫瑰，就開始在網上大肆宣傳，一時風頭無兩，來觀賞的遊客如過江之鯽，網上眾籌也如火如荼。但是，只要去過一次，你就知道這是一場騙局。當你興致沖沖購買了100元門票，準備一睹九色玫瑰的風采時，卻發現看不到幾支玫瑰。那為什麼大家還是趨之若鶩呢？說白了，人們就是衝著“九色玫瑰”這四個字來的，因為玫瑰代表愛，而“九色玫瑰”傳遞出了一種情愫，九種顏色的愛是怎麼樣的才是遊客最關心的。我們不得不為想出這個名字的人叫好，不是因為新穎，而是準確地傳遞出了愛的情愫，儘管這是一場騙局。
02
不可抑制的嚮往
每個人都有一片沒有到達的天空，在遠方，不管是泥濘還是鮮花，總有一種呼喚在等待。於是，就有了“生命誠可貴／愛情價更高／若為自由故／兩者皆可拋”的名句。看看，人們對自由的嚮往是何等執著和勇敢。同樣，因對一場豔遇的嚮往，有多少人飛奔麗江？因對潔淨的天空嚮往，又有多少人冒著高原缺氧的風險而踏上西藏？其實，嚮往就是一種“情緣”，你總感到那裡有一種東西讓你魂牽夢繞，那是你未曾知道的一個夢。我們說“人總是活在夢中”，不如說“我們總是活在嚮往中”。如果一個人連嚮往都沒有了，那就只能用“行屍走肉”來形容。
我們嚮往愛，嚮往富貴，嚮往自由，嚮往藍天白雲，甚至在飢餓的年代，我們就嚮往一頓飽飯。正是因為嚮往，我們才堅持著；哪怕是屈辱和沒有尊嚴，只要我們還有嚮往，就一定不會倒下。這就是嚮往的力量。
03
酣暢淋漓的快感
沙漠越野，深海踏浪，珠峰攀登、密林探險……與其說是挑戰極限，還不如說是在尋找一場酣暢淋漓的快感。
我們被壓抑許久，我們必須縱情釋放，只有釋放才能獲得重生。快感就像機油，機油有七大功能：潤滑、降溫、清潔、抗磨、防腐、防漏、減震，我們人生同樣需要這七大功能，所以，過山車風靡全球，搖擺機成為最愛，驚悚、尖叫成為時尚的代名詞。快感就是這樣讓我們釋放，然後重生。很難想像，一個從來沒有獲得過快感的人，在如此艱難的生存環境中，他還有勇氣和激情面對？
04
無須忌諱的虛榮
人人都有虛榮心，虛榮被滿足是一件無限快樂的事。可能有的人會說，內心不豐富才會虛榮，境界沒突破才會虛榮，真正成功的人是很低調的。真的嗎？馬雲沒有虛榮？馬雲經常將老子的一句話掛在嘴邊：“我本無心，天下心為我心。”確實，站在如今的高度，馬雲可能真的擁有那樣的胸懷，但“我本無心”，是不是說馬雲的成功都只是他無心之舉，無心之舉成就了今天，這是不是一種虛榮？“天下心為我心”就更透出某種自大的虛榮了。特朗普沒有虛榮？特朗普更是一個自負和虛榮心沒有頂限的人。在提及他父親時，特朗普也不忘誇讚自己：“然而他最偉大的成就就是養育了一個頗有名望的億萬富翁兒子。”
而低調本身就是一種虛榮，無論是刻意低調還是與生俱來的低調，無非顯示我的低調是有本錢的。所以，任何人都無可避免地虛榮，我們沒有必要忌諱。滿足虛榮，讓自己快樂並沒有錯，但千萬不要因為虛榮心而炫耀。
其實虛榮是一種情態，就像痛苦、憤怒、高興、哀怨一樣，是一種極其正常的情感反應，我們為什麼要刻意去壓抑呢？虛榮也是需要底氣的，這正好證明某種優秀。我們之所以嘲笑和詆譭別人的虛榮，是因為我們沒做好或者做不到。大膽虛榮，在嘲笑中快樂，總比猥瑣地活著、在嘲笑中死去更讓人振奮吧？
05
會心一笑的享受
享受總是美好的，無論是毫無顧忌地奢侈還是縱情放肆地宣洩，但我們不得不承認，會心一笑的享受才是一種境界，我們叫這種享受為情調、情趣。
因為這不僅是一種感官的愉悅，而是從內心深處瀰漫開的歡樂，輕輕地、靜靜地流淌，濃郁芳香、高雅醇厚，無需雕飾也不能模仿，更難以描繪，無需在乎環境的好壞，也不必在意結果如何。即使你一貧如洗，只要能會心一笑，那份雍容華貴同樣令人敬仰和羨慕。
06
無可替代的體驗
體驗，通俗來講就是通過感官去感受或參與某一環境和某一事件的過程中，所表現出的情感、能力。感受是體驗的基礎，感受有好有壞，體驗當然就有悲有喜。
好的體驗就像一場浪漫的戀情，讓人心動、愉悅和充滿期待。好的體驗，一定會有一個好的情節、一個好的情景，烏鎮如此，麗江如此，陽朔如此。我們之所以趨之若鶩，就是因為這些環境不可再生、不能移植，我們必須親自身臨。
走在烏鎮的石板路上，站在石拱橋上，看日落日出，看遊人如織，那一抹灰白，承載了多少美好的故事？我們享受這美好的體驗，感受著每一個細節的情韻，最終我們明悟：今天無論如何風狂雨斜，明天一定會豔陽高照。關於體驗，我早在2002年就有過專論，很多觀點被國內眾多專家學者引用，大家不妨到網上查找，相信對體驗會有更進一步的理解。
情感的表現方式還有很多種，但最直接、最彰顯的大概就是以上五種。我們知道了情感的表達方式，就很容易理清情感與品牌的關聯關係。也就是說，無論是產業小鎮還是文旅小鎮，無論是產品還是環境，我們都必須刻意地注重與消費者情感溝通，只有能讓他們偏愛，小鎮的生命才會長久。
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