儘管在電商的強烈衝擊下，快消品行業依舊有70%的業務活躍於線下，而且因為行業的特點，這個情況可能會持續很久，潛力依然巨大。但為什麼作為一線的快消品業務員，卻越來越多感覺力不從心呢？

首先，工作流程複雜。

寶潔公司專門為業務代表制定了每天的工作程序：

1．按時回到辦公室；

2．準備所有銷售材料，包括客戶記錄、銷售報表、訂單、發票、助銷材料和銷售手冊等；

3．制定目標，檢查拜訪計劃；

4．電話預約有關客戶人員；

5．實地拜訪客戶；

6．回辦公室交訂單，交貨款等；

7．制定第二天的拜訪計劃

嗯，這看起來還很正常，不過，對於工作核心的客戶拜訪方面，領導們有話要說，我們來看下幾家快消品領頭企業所制定的拜訪流程：

公司	可口可樂	寶潔	聯合利華	強生
第1步	準備工作	制定計劃	查閱計劃	計劃與準備
第2步	檢查戶外廣告	商店巡視	開始拜訪	商店巡視
第3步	向客戶打招呼	銷售演示	店面檢查	收款
第4步	做售點生動化	收款	收款	銷售陳述
第5步	檢查售點庫存	助銷	銷售簡報	商品陳列
第6步	建議訂單	記錄和報告	結束銷售	建立良好客情
第7步	確認定貨	分析總結	記錄和報告	完成報表
第8步	感謝客戶		陳列工作	分析拜訪結果
第9步			結束和評估

聯合利華在這方面尤為重視，制定了客戶拜訪6*9原則，除了上表中9個流程，還有以下6個工具，以求業務員的工作效率和效果達到最優：

1. 客戶資料卡

2. 銷售報表

3. 銷售文件夾

4. 銷售簡報材料/工具

5. 商品陳列材料/工具

6. 日銷售優先任務報告

其次，工作內容瑣碎。

一個終端業務需要負責的事情，包括：貨架的整理，割箱，費用發放，抄貨，即期品處理等等等等，而且由於手抄單容易出錯，出現款/貨數據錯誤，對賬都很讓人頭痛。久而久之，如果你不學會自己動腦，每週所做的事情都差不多，你會變得麻木。所以，一名優秀的業務終端，一定要勤動腦。例如如何更好的進行費用管理，哪家客戶應該投？如何更好的壓貨等。

有沒有感覺頭都大了？有沒有感覺幹著賣白菜的活操著賣白粉的心？老闆們心不會痛嗎？儘管因為行業的特殊性，這些流程確實都很必要，但是在新零售革命浪潮之下，傳統的工作方式在效率和效果方面已經無法跟上時代的步伐。這，就是為什麼快消品業務員越來越力不從心。