導讀：在21世紀，要想在商業上開闢一番天地，公關是十分重要的一個環節。

公關，即公司為了讓中介、潛在客戶、投資者和政府官員等不同公眾群體對其有正面的認知和回應而採取的策略性溝通方式。

雖然大型公司可以花錢請專業公關公司為它們處理一切公關事務，但對於初創公司來說，它們是付不起這筆公關費的；然而，它們同樣可以採用一些公關策略來建立正面的公共形象。

在這篇文章中，我將會談到八種公關策略，並且用Appster上一些初創公司的例子來說明如何應用這些策略以及它們的優點。

但在此之前，我們先來談談最重要的一點：你為什麼要關心公關？

Sheena Tahilramani指出了公眾關係影響初創公司的三個重要方面：

1. 那些不積極修飾自己故事的小公司，往往是自找苦吃，最後淪落到讓別人告訴它們：無論你的故事如何，或平凡、或魔幻，甚至即使它完全是編造的，如果你不反覆重申你的身份，媒體都會憑藉它們自己的想象來“為你說故事”。

2. 維持正面的公共形象並不是件容易的事，也正因為它可能需要花費大量的精力，一些大公司才選擇把這項工作外包。

3. 產品是否能夠成功和品牌塑造是否有效緊密相關，因此公關既不能憑藉感性的直覺判斷，也不允許通過日積月累的錯誤來試驗。

因此，為公司建立品牌認知不僅費時費力，而且如果不能當機立斷、為公司塑造出一個正面形象，最終必然會受到其他主體的影響。

不僅如此，正如大衛·霍克曼提到的那樣，初創公司可以依靠良好的公關來增加曝光率和政府認可度，進而吸引新的優秀人才和投資機會、提高顧客購買度和留存度，有可能的話，還可以通過提高感知度來加強公司發展和運營的其他方面。

現在，我們來具體看看初創公司可以用以維護正面公眾形象的這八種公關策略。

1、設定一個具體的目標

對初創公司的合夥人來說，在設法打造成功的公關策略時，首要工作就是清楚地設定一個或多個具體的目標。換言之，你必須想清楚這幾個問題：我想利用公關達成什麼目的？我們為什麼要追求一個正面的公司形象？

你的目標是什麼？是為發佈新產品吸引眼球？是找到新的僱員？是增加曝光率、尋找更多資本投入？還是進入一個新的地區？這些問題的答案是很重要的，如Jason Calacanis所說：

“為了決定你要嘗試去觸及哪些特定的客戶，你就必須思考你要為他們呈現怎樣的故事”。

而一旦目標確定，接下來要了解的就是一些實踐性步驟了。

2、完善你的“一句話故事”

在你開始著手進行對媒體或其他公眾的任何公關前，先準備好一句能夠總結你所要講述的故事並且足以“推銷”你公司的話。

對於記者和其他社媒來說，他們每天都會收到大量的來自各種人群和組織的信息碎片，要想從這些“噪音”中脫穎而出，你就必須用一種清楚、精確並且扣人心絃的方式呈現你的“一句話故事”。為了做到這一點，這句話必須能夠總結出可能讓一個記者產生慾望去採訪你和你的團隊的關鍵原因。記住，不要說無用的廢話和不必要的行業術語。

下面這句話就是一個模板：我的公司xxx現在正致力於xxx領域，我們的主要工作是通過xxx工作來幫助xxx人群解決xxx問題，這是一項重要的工作，因為xxx。

無論你是否決定要使用上面這個模板，你都必須確保這一句話清晰地闡述了你的公司所服務的特定人群、你們要解決的主要問題以及提供的解決方案的獨特價值。

3、與媒體接觸時的“宜”與“忌”

作為實施公關策略的拓展知識，你還需要了解在和媒體人接觸、交流時哪些事可以做，而哪些行為卻是大忌。

宜：

• 讓你的電子郵件更加有針對性：寫出收件人的名字，在郵件中提到你確實讀過的至少一篇他最近寫的文章，特別地，說明你認為他是能夠與你商談的最佳人選的原因；

• 在文中闡述這個媒體人和他的讀者會對你的話感興趣的理由；

• 把你想表達的話控制在5到7個句子之間；

• 為了表示尊重，一次只給一位媒體人發郵，而不是把相同的內容批量發送給他的競爭對手；

• 嘗試使用不同的副標題，並且改變你的“一句話故事”的表達方式；如果有條件的話，使用軟件分析在不同的表達方式下，郵件的查閱率和回覆率有什麼差異；

• 注意時間問題，確保你的郵件在一個合適的時間發出；

• 禮貌地跟蹤進度和反饋情況：你傳達出的信息不可能在不經修改的情況下，自動成為一個令人滿意的故事，因此，你必須持續跟進媒體的反饋，並且從中發現可以加以利用的信息。

忌：

• 不要使用類似“可能與您相關”或其他任何表明你並未深入思考為什麼這個媒體人是你最合適的人選的句子；

• 不要明示或暗示他的作品能刊登你的故事是很“榮幸”的；

• 不要寫一封冗長的、充斥著不必要的背景信息或是言過其實的辭藻的郵件；

• 不要把同樣的話同時發給很多記者、編輯或是出版社，因為這些媒體人可能互相認識或攀談；

• 不要在沒有考慮發送時間或截止日期時就隨意地發出郵件；

• 不要不斷糾纏那些記者或編輯，避免在無回應的情況下還發送大量的追蹤信息或是懇求對方重新考慮的郵件。

4、有策略地做研究、找來源

曾經有一段時間——或許現在仍是如此——創業界的每一個公司都競相讓TechCrunch為他們寫故事。確實，對許多初創公司來說，TechCrunch上的一篇文章能為他們帶來很大的關注和其它各種好處。但儘管如此，對於非科技界的其他公司來說，一篇TechCrunch上的捧場文章卻收效甚微。所以，不要僅僅只盯著諸如科技類博客的Top 100，而要有針對性地去尋找哪些平臺是你的目標客戶最經常瀏覽的。同樣地，千萬不要把時間浪費在向錯誤的人傳達信息上，而要根據公司的特點，選擇那些真正合適的媒體人。

因此，你必須進行充足的研究，去調查哪個博客、報刊或其他出版物的受眾能夠與你的目標細分市場重合。你可以藉助Buzzsumo（在線互聯網內容篩選收集工具）這個網站來完成這項工作。

當你開始思考哪些平臺最適合你所設定的公關目標時，你就在縮小範圍了。此時，編輯一份含有聯繫人名字和信息的名單以備不時之需是很重要的。你可以把這些名字和聯繫細節（最好是電子郵箱地址和個人網站，如果沒有這些信息，推特賬號也可以）存儲在一個基本的電子表格程序或者簡單的客戶關係管理軟件中。

Cision、JustReachOut、PressFarm和PressFriendly是幾個比較流行的用來幫助初創公司與記者或其他媒體人聯繫、進行公關的軟件。

6、不將目光侷限於產品的發佈

成功的公關絕不是可以一蹴而就的，相反，它必然是一個持續的過程。

作為一位初創公司的創始人，你一定不能將思維僅僅侷限於發佈產品，因為這樣你就無法充分利用正面的媒體報道和新聞故事來進行包裝。當然，公司的推介和產品的發佈無疑是具有里程碑意義的事件，因此你應該儘可能地物色合適的公關報導來為其造勢。

並且，有一些其它場合，同樣是向媒體傳達信息的絕佳機會：

• 宣佈新一輪的融資

• 宣佈新產品特性和公司的服務

• 透露、比較行業的重大變化

• 公開關於客戶及其困難和貴公司解決方案的重要的新數據。

記者和編輯們很喜歡數據，時刻牢記這一點。

7、寫客座文章

關於寫故事，除了可以讓記者代勞之外，直接聯繫像福布斯、Inc、Enterpreneur或者Fastcompany這樣的主流商業雜誌、網站來撰寫客座文章也是個不錯的方法。當然，如果你的公司剛剛開辦，這也許有點困難，但當你慢慢累積了更多經驗，你一定會收集到越來越多能夠組成引人入勝的、有趣的文章的故事。

8、反向營銷

保證正面公關的終極策略就是反轉整個公關過程，讓記者們來找你，而不是你去尋找他們。有些網站（比如Help a Reporter Out、ProfNet和SourceBottle）允許記者們為他們屬意的資料提供者提交請求。作為一家初創公司的創始人/成員，你就可以回應這些請求並且與記者們聯繫了。

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