在销售过程中，当很多销售员满怀热情地去销售产品时，常常是一开口就遭到了拒绝，大多数客户不是说没时间就是说对你的产品不感兴趣。之所以会遭遇到这样的尴尬，或者客户真的没有时间。那么如何避免一开口就遭到拒绝的尴尬呢？
既然遇到客户强烈排斥销售，那我们就先不谈销售产品的事，先把客户的注意力从销售上转移开，争取客户的好感与信任后，再谈销售就会容易得多。把客户的兴趣与产品结合起来，用兴趣作为媒介和客户搭上话题，热情地聊些生活话题，引起客户的共鸣，在聊天的过程中把客户引向正轨，最后达成目标。
许多成功的销售员的销售经验都验证了这一点，开始时，要想成功接近陌生人，就必须用一些陌生人能接受的话题来引入销售目标，这也是成功销售的最基本法则。
销售往往不是产品之战，而是交心“之战”，销售最高境界就是不谈销售却能达到销售的目的。作为销售员，见面不谈销售，不但能消除客户的警戒心理，避免自己的销售行为被扼杀在摇篮之中，还能了解客户更多的信息，赢得客户好感。
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