明明價格已經很優惠,客戶偏偏不領情,怎麼辦?

在終端門店,經常會聽到導購說:“我明明都已經很為客戶著想,給的價格也很優惠了,客戶偏偏不領情,還是覺得貴而不下定,太氣人了!”

筆者認為客戶不下定的原因有如下幾種情況:

1、這款產品不完全符合我的需求,花這個價錢購買不划算;

2、感覺產品好像不值這個價格;

3、怕買貴。

明明價格已經很優惠,客戶偏偏不領情,怎麼辦?

因此終端導購在銷售過程中,要想讓客戶覺得物有所值甚至物超所值,有三個步驟尤為重要。

1、探尋客戶需求

通過互動式的問詢,在與客戶交流互動的過程中,儘可能多的瞭解到客戶的信息,掌握了客戶真正的需求點之後,再有針對性的去給顧客推薦產品。不推最貴的,只推最合適的,讓客戶感受到你是在替他考慮和解決問題。

明明價格已經很優惠,客戶偏偏不領情,怎麼辦?

2、詳細的產品推介

在給顧客推介產品的過程中,首先語言表達邏輯要清晰,能夠有條理把產品的品質和價值塑造出來,讓客戶很輕易的理解你的表達;其次要著重針對客戶的需求點進行產品功能的解釋說明,讓客戶相信這款產品恰好是他所需要的。

3、逼單

事實上很多時候逼單不恰當,就是“逼”走客戶、讓客戶覺得貴的關鍵點。那麼逼單要怎麼進行,才能夠更好的打消客戶疑慮,取得客戶的信任?

明明價格已經很優惠,客戶偏偏不領情,怎麼辦?

1、通過紙和筆把客戶心儀的產品記錄下來,詳細的標明原價、活動價等等,讓客戶一目瞭然(為接下來的議價做鋪墊)。而如果只是直接通過口述的話,不能給到客戶直觀的印象,感覺沒那麼強烈。

2、讓價要小幅度,不管有多大的價格空間,都要一點一點的讓。而且每一次讓價,都是經過愁眉苦臉的思考和在紙上計算半天之後放出來的,這樣可以讓客戶感受到“成就感”。而如果一次讓價太多,客戶反而會覺得你還有很大的價格空間,花這個價錢買忒貴,這樣客戶又怎麼會下定呢?

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