常常會遇到一些同行的人士，發現如今的輿情越來越不好處理了。猶記得，各路專家對於國內聲譽的應對，各種特色、技巧方面的演講尚還在耳邊迴響，而不經意的，我們所面對的輿論環境卻早已是日新月異，所謂輕舟已過萬重山，再見已不再是原來的江湖了。
想當年，尚未有互聯網的年代，不僅是銀行業，國內所有行業所面對的聲譽風險環境都處在一個刀耕火種的階段，基本以正面報道為主，考核的指標也多為正面新聞曝光率，可以將這段時期稱為1.0年代。而隨著媒體改制以及互聯網的普及，我們才真正擁有了一個初步市場化的媒體環境，也就開始有了聲譽風險的概念，例如：網絡論壇、博客，電臺、電視臺的曝光、維權類欄目，這些構成了2008年以前的聲譽風險2.0的時代。而隨著移動互聯網的普及流行，微博的興起，聲譽風險環境進入一個自媒體時代，可以稱為3.0時代。而今，微博沒落，微信一家獨大，聲譽風險可以說全面進入3.5時代。
而更多的金融聲譽風險管理人員，所執行的管理手段，運用的技巧，大多數還停留在2.0時代，對於3.0初期的微博尚未拿出應對之策，更不用說如何面對3.5時代的問題，也就產生了更多專業人員不再專業的尷尬局面。
金融機構在應對聲譽風險事件時，雖然面對更為複雜的形勢，但是仍然可以通過抓大放小，壓縮廣告投放實現聲譽逆轉。套用戰國時期的思路，遠交近攻，對於媒體抓大放小，與實現良性循環的媒體繼續保持良好合作關係，逐步減少、停止與惡性循環媒體的合作，並將這塊結餘貼補前者，強強聯合，即便在出現問題時，也可以一切交給市場，讓市場佔有量去引導輿情的走向，不必面面俱到、疲於應付，是對金融聲譽最好的應對措施。
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