回顧中國電商史，有三大行業，一直跟整個電商領域氣場不合：
汽車，生鮮，房地產。
汽車電商出師未捷身先死。從2010到現在，八年過去了，依然沒有一家電商平臺完成真正意義上汽車電商的閉環，以李想為代表的一眾人，紛紛投向了互聯網造車。
生鮮電商從出生起就被質疑是偽命題，襁褓中又經歷了“商超大戰”的江湖爭鬥，2016年生鮮電商企業接連倒閉，慘不忍睹，經歷過一場場殘酷的淘汰賽之後，才形成了今天阿里、騰訊和垂直生鮮電商共存的局面。
而新房電商，最命運多舛。
這一領域不缺創業者，更不缺資本的支持。然而與眾多項目起步時的大張旗鼓、聲勢浩大，甚至以顛覆者、革命者自居的鮮明形象對比的是：他們中的大多數不僅沒有觸動傳統新房產業的一根毛髮，反而一步步地走向落寞。
事實聽起來很殘酷，卻很深刻。
幾天前，刀哥見到了前天貓副總裁潘志勇，今年他的新身份是貝殼找房副總裁、貝殼新房平臺事業部總經理，從“電商老炮”到“新房大佬”，我們聊了聊電商的難題和機會：
曾經的那些新房電商到底漏掉了什麼？
新房電商那麼多年，
為什麼沒有一家成功的？
找痛點是一切產品的基礎。
新房十萬億市場沒有一家“現象級”電商，一個最根本的原因，就是在找痛點上不鋒利。痛點夠不夠鋒利，是拷問產品的第一個難題。
回顧一下現在所有涉及新房電商的類型，就會發現，他們一沒理解透電商的本質；二不瞭解用戶最痛的需求點：
1、以房天下，今日頭條為代表的媒體模式，又或是以58安居客為代表的端口模式， 本質上是廣告模式，主要依靠於自身強大流量，做渠道端口，擴展線下銷售，實現流量變現。
2、以分銷、直銷為代表的渠道模式：房多多、居理新房等。依託垂直人群，倚重於做線下的用戶轉化管理。
但拿到的房源跟其他渠道端沒有區別，甚至沒有什麼競爭優勢，不僅存在主體互搏，還離真正的線上交易差的太遠。
看似種類繁多，實際本質上只有兩類：
一是純信息引流型，靠販賣流量吃飯。二是是依靠客戶維繫能力，靠服務和管理吃飯。
這麼分析下來，之前的房產電商並不是真正意義上的電商，因為並沒有完成電商的交易閉環，基本上還是把自己擺在一箇中介的位置上，要麼只完成了線上的信息供應，要麼僅負責線下的分銷，跟整個實物電商完全是兩碼事。
那作為用戶來講，通不通過電商的方式買房，意義不大。
再來說用戶痛點，騰訊內部有個方法，也是騰訊做產品的第一式，是一個拷問：你的用戶飢餓嗎？這種飢餓，也是用戶產生購買行為最重要一點。
對於傳統房地產開發商來說，沒有互聯網大數據支撐，就無法獲得最精準的客源，來到開發商案場的都是散客，直接導致成交效率低下；其次，營銷也是另一大軟肋，基於自身的營銷，很難形成大的影響力和知名度。
對於用戶來說，痛點就更不言而喻了，主要集中在三個問題上：
1、房產信息簡單粗暴。過去的一些房產電商平臺提供的房產信息，質量較低，要麼是簡單的圖片，要麼是不夠精準且單一的描述信息，很難滿足消費者在線上選房的基本需求，最終還是要到線下去找房看房。
2、房源太少，“同款”房源沒有價格優勢。如果在線上購房，沒有價格優勢，那麼消費者在線上選房的意義便大打折扣，而且如果不能根據消費者的需求精準推送匹配的房源，買房效率也未曾提升。
3、服務割裂，無法覆蓋交易全程。很多電商僅提供線上的前半段的服務，不參與到後期的服務，影響交易服務的質量，也降低了交易的效率。
說穿了，想要在新房電商的轉型期贏下這批用戶，必須具備真正的價值，具備一擊即中的真實體驗。
自我革命，
如何在互聯網時代做到尖叫？
在四年前，貝殼的雛形就已經出現在了鏈家內部的討論中。一直到今年4月，“貝殼找房”正式上線，作為貝殼找房的新房業務板塊，貝殼新房的邏輯是什麼？
上游對接房地產開發商，下游連接經紀人，再由經紀人將線上看房的用戶，精準的帶到開發商的線下案場，形成開發商——平臺——消費者的交易體系。
也就是說，貝殼新房的基因和背景，決定了它既有敏銳的用戶嗅覺，能準確提煉用戶真實需求，又有優秀服務能力。
細究起來，最核心的莫過於三點：
1. 貝殼新房有To B基因
貝殼新房首先能跟開發商形成聯動。
“我們跟友商最大的差異，我們不收任何端口費。” 潘志勇說，“我們想辦法儘量把渠道費用降低。今年我們跟萬科開展了貝殼新房的‘直通車’的合作嘗試，貝殼新房直接把流量、商機導給萬科，由萬科的置業顧問直接承接用戶的詢問與到訪。合作僅60天，萬科收穫3800組商機，合作後商機增長4.9倍，3大主推樓盤成交25套，去化效果顯著。”
貝殼制定的“直通車”業務，將平臺上的商機、銷售線索直接推送給開發商案場的置業顧問，通過案場置業顧問實現快速轉化。既確保了購房者在高效的服務中獲得想要的房源信息，也讓開發商能夠通過最短的路徑最快的時間，實現新房交易的成交。而這樣的數據與商機分享互動，是其他一些平臺無法提供的。
數據是貝殼新房的核心武器，用2個詞概括：“量大+多維”。
“互聯網時代，電商平臺的優勢之一就是對用戶數據的洞察與分析。”就像潘志勇所介紹的，貝殼新房在保障隱私的基礎上，可以給消費者推薦他最喜歡、最適合他的房子。這無疑可以極大提升購房者買房的效率，極大程度幫助開發商實現快速高效的去化。而這樣的能力也來源於貝殼平臺對用戶數據的積累和研究。
“智能找房”是貝殼新房平臺基於大數據的輔助工具，根據消費者的選擇偏好，為消費者推薦相似房源的功能。其中，根據消費者的區位喜好選擇地圖找房板塊；根據交通需求，選擇地鐵好房板塊；根據品牌偏好，選擇品牌優選板塊，除此之外用戶還可以點選價格、房型、面積、房屋類型、特色、售賣狀態、開盤時間等主要字段，由系統自動篩選房源，將符合條件的產品按需展示給用戶。目前，貝殼新房每個樓盤數據達 319 維、客戶數據達 107 維。
一二手聯動，存量時代電商平臺優勢凸顯
“貝殼數據顯示，今天的消費者 60%以上在購房時，不在乎一定是新房還是二手房。”潘志勇用數據道破當前多數購房者的心理訴求，而基於這樣的洞察，也給存量時代的新房交易帶來了重要的思考。“一二手聯動”，可以給開發商們帶來比以往更高效的去化。
而貝殼大平臺，所鏈接的包括鏈家、德佑等全國重要房產中介資源，正契合了這樣的渠道發展，同時，以鏈家為例，每個經紀人手上都有50+客戶，能最大程度上將新房的業務植入到一二手聯動的大市場中。也因此，貝殼新房平臺能連接全國最高效經紀人服務網絡，給開發商提供更好的渠道。
2. VR看房技術，重塑用戶的看房體驗。
那麼對C端購房者來說，無疑選房看房是購房交易中最耗費心力和時間的環節，那要怎麼解決效率問題呢？
貝殼必須從技術上解決，讓樓盤信息線上展示的效果可以無限逼近現實。在死磕技術上，貝殼帶著強烈的互聯網基因。
一套100多平方米的房型，30分鐘內可拍攝完畢，攝影師實時上傳雲端後，能夠直接生成VR房源，用戶可與經紀人進行實時連線交互，並可隨時添加家人、朋友，進行多人異地實時看房，打破了線下看房時間、空間、人數、天氣等因素限制。
貝殼VR看房與傳統的720全景圖看房的最大區別在於它的深度信息展示能力，一般的720全景圖，原理就是拍一個很長很寬的照片貼在一個圓球裡，看房的狀態是這樣的。
貝殼VR看房的深度信息則能夠為用戶標註出房屋長度、寬度等準確信息以便用戶對傢俱的陳設和佈置進行規劃。
不光用戶解放了，經紀人效率也在提高。過去，經紀人需要帶客戶穿梭於不同的開發商樓盤，實地看房比較，需要耗費更多的時間和人力。
VR看房則是給每套房源身份證增加了“芯片”，讓新房可感知，對於用戶來說就是超預期的體驗。
貝殼在技術上也不吝投入，以VR看房為例，貝殼2年間投入了2個億，從硬件到技術到內容，全部由自己的團隊包辦。未來，貝殼新房會將VR技術規模化、體系化的應用到所有平臺房源中。到今年年底，將貝殼新房實現全國30多個城市、3500個新房樓盤的VR呈現。
3. 做到復刻80%以上的線下體驗
很明顯，貝殼新房是認準了新房電商的痛點往裡衝的。
貝殼新房要在線上復刻真實的線下購房交易服務，把用戶的痛點變成產品的尖叫。潘志勇告訴刀哥，“我們要復刻80%以上的線下體驗”。
除了通過AI技術實現智能推薦, 貝殼還會通過“房後服務”持續維繫用戶。
“如果真正能夠深入用戶的生活，他的生活服務我們也能夠幫助他做一些連接，那樣的話，我們就能夠讓用戶持續關注我們的APP。而且哪天再有改善，或者說換房的需求，我們被想到的概率非常高。”
對低頻的交易來講，把房產交易變得和快銷跟外賣一樣是不可能的，只有抓住用戶最痛的那一根針，產品才有引爆的可能！
點評：
其實貝殼新房的許多嘗試其實都有一種自我革命的決心，比如打造開放平臺，跟B端做朋友，用技術改變體驗...
貝殼在把原有的價值鏈打碎，重塑生態之後再呈現給用戶。
所有革命性的產品都源於行業的“質變”，而這種質變不應該只是圍繞技術發生，更應該是圍繞用戶發生。
真正的新房互聯網電商，應該體現在打通了新房產業的整個信息通道，成為整個產業平臺服務商。貝殼新房要真正實現十萬億的閉環，還面臨很多挑戰，新房電商走向下半場，能否真正解決行業痛點才是決定生死存亡的關鍵。
當互聯網入局房地產，一切皆可期待。
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