「溝通」表態的藝術

「溝通」表態的藝術

(圖片選自花瓣網)

日常交流,尤其是職場溝通,在表達同意或者贊同他人時,感覺只要說出“yes”的意思就行,至於如何措辭可能並沒有想太多。

然而,如果涉及到管理層級和責任劃分,表態也是有藝術的。

(1)全聽你的

這比較適合員工對領導,也就是下級對上級表態。當領導說出自己的想法或觀點,如果你不想承擔責任,並且還能獲得領導的極大好感,那就痛快地表態“全聽您的”。

(2)你說得很有道理,就這樣做

這比較適合平級之間的表態,表達了贊同,但也會共同承擔責任。

(3)我也是這樣認為的

這要分兩種情形。

第一,面臨某一個問題,要求談觀點看法時,當對方說出自己的想法時,而你還沒有考慮好,那麼附和“我也是這樣認為的”毫無疑問能緩解你沒有想法的尷尬,特別是上級面對下級的時候。

第二,就是你心中已經有現成的想法,而對方說的正好和你想的一樣,你也可以說“我也是這樣認為的”,但也意味著,你可能要多承擔一些責任,因為你的觀點並沒有受對方的影響,而是你獨立的看法;如果不想承擔責任,那就參照第一種表達。


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