一 我對錯誤的認識
記得多年前我大學畢業剛進入公司的時候，有一次因為對工作流程不瞭解，犯了一個很嚴重的錯誤，結果導致客戶向上級投訴。
記得當時我們工作小組開了個緊急的會議，來問責這件事情。我當時的心情可以說是羞愧難當，那時候我才真正理解“恨不能找個地縫鑽進去”這句話說的是多麼形象。
現在回想起來，那時作為一個菜鳥，我面對工作中犯的錯誤的心態是 - 痛苦，自責，愧疚。
再後來又過了兩年，隨著自己的工作閱歷慢慢積累起來，有了對自己是“資深員工”的身份認同。
對於我的工作，如果同事提出了不同看法，我會竭力地爭辯，為自己的觀點辯護。即便是內心裡可能已經意識到了自己的錯誤，但為了維持形象，仍要“無理辯三分”。
那時候的自己不允許自己犯錯，認為那就是對自身價值的否認。
再後來工作時間越久，合作過和同事越多，我漸漸發現我這兩種對待錯誤的態度都是不可取的，對自己和工作都沒有好處。然而我也同時發現，持有這種態度的人，並不在少數。
二 正確面對錯誤的三點心得
通過觀察他們和反思自己，我逐漸改進自己面對錯誤的態度和做法，並且取得了一定的進步，在這裡分享給大家三點心得，希望能夠給職場中的你帶來一些啟發。
1. 承認錯誤，而不是選擇逃避。
犯錯誤會帶來痛苦，而人的本能會想盡辦法逃避痛苦，這是可以理解的，但卻是一個很糟糕的做法。
痛苦說明某些地方出了問題，我們應該直面痛苦，承認錯誤，才能夠從吸取教訓。
《原則》的作者瑞·達利歐曾經在書中提到，他對員工的態度是“犯錯誤情有可原，但不吸取教訓是不能接受的。”
所以你承認錯誤並且吸取教訓的做法,比隱瞞錯誤更加明智的，而且誠實的態度會讓別人更加信任你。
2. 分清批評是對人還是對事
《一分鐘經理人》中曾經提到過對錯誤“一分鐘更正”的概念。其實就是經理人如何對給犯了錯誤的員工給予反饋。
它提到了兩個組成部分，第一部分經理人要明確地批評員工的錯誤究竟是怎麼回事，要非常具體地分析問題出在哪裡。這一部分是對事不對人的，目的是讓員工意識到錯誤，但並不是否認員工的價值。第二部分要告訴員工，即使犯了錯，上級對對他們還是有信心的，希望他們能夠改正錯誤，爭取更好的表現。
從上面的例子我們可以看出，不管你是批評者還是被批評者，分清楚批評是對人還是對事是非常重要的。
如果我們是犯錯的那個人，當別人給我們批評的時候，不管他們表現的是不是像上面這個例子說的這樣（根據我自己的經驗，很多經理人都沒有做到這一點），我們都要對自己的能力和事件本身有一個非常清晰的判斷，不能因為別人的批評就盲目否認自己的價值。
如果我們是那個批評別人的人，就要分清楚什麼時候應該對人，什麼時候應該對事，以保證對方既能夠積極地改正錯誤，還不會打擊到他們的自信心。
3. 把失敗變成好事
《自我激勵的100種方法》的作者史蒂夫·錢德勒在書中提到過他的一個習慣，就是當自己遭遇挫折的時候問自己：
“如何讓麻煩為我所用？”
因為在他看來很多事情在發生時，看起來是壞事，但仔細回想，卻成了給人帶來成長的好事。
瑞達利歐也曾說過“我最欽佩那些從失敗中吸取教訓，把失敗變成好事的人，我對他們的敬仰甚至超過對成功人士的敬仰。”
因為失敗是一個痛苦的過程，而成功是令人愉快的，所以與直接獲得成功相比，人先經歷失敗，再做出努力，最後獲得成功所面要的特質更為豐富。就像楊絳先生所說的，一個人經過不同程度的鍛鍊，就獲得不同程度的修養，不同程度的效益。好比香料，搗得愈碎，磨得愈細，香得愈濃烈。
所以反思錯誤，把每一次錯誤都當成改進的機會，我們將實現更加迅速地成長。
三 結語
我現在工作中還是會犯錯誤，但是我會把注意力從擔心別人對我的評價，轉移到對真相的追求上面。
比如上個月我做了一個報告，領導看過之後說我的邏輯有問題，如果是以前我的第一反應一定會很不開心，而且極力否認自己的錯誤。因為我一直自認為自己的邏輯很好，而且之前也有很多人給過我這樣的反饋。
而現在我會把它當成給自己帶來進步的機會：
首先承認自己的邏輯可能真的有問題；
然後虛心地向領導請教是哪裡出了問題，便不要否認自己完成這件事情的能力；
最後反思問題是如何形成的，爭取更好地看清自己的問題，帶來成長，也就是把失敗把成好事。
就像托馬斯愛迪生說的：“我沒有失敗，我只是發現了一萬種不成功的方法。”
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