為了進一步推動物業服務行業提質擴面創新融合發展，近日，成都市城鄉房地產管理局出臺《成都市促進物業服務發展行動計劃（2018-2022年）》（以下簡稱《行動計劃》）。
記者瞭解到，《行動計劃》提出了重點建設“產業基地、商務樓宇、宜居生態、人居環境、城市品質”五大物業服務管理創新發展示範區；加強老舊小區（院落）、農民集中居住區、保障性住房、歷史建築、文化街區物業服務管理等等一系列規劃佈局，並提出了發展目標。
而根據《行動計劃》中提到的發展目標，到2022年，成都市社區環境與物業管理委員會設立率將達到100%；五星級、四星級、三星級住宅小區分別達到15%、20%和25%。全市物業服務覆蓋率達到75%，改造後的老舊小區（院落）基本建立物業管理長效機制，100戶以上農民集中居住區物業管理覆蓋率達到100%，年營業收入1億元以上物業服務企業達到30家。
將推動物業管理區域發展共享車位
推進物業管理區域新能源汽車充電設施建設
在推動行業提質擴面創新融合發展方面，《行動計劃》提出，將拓展物業服務新空間新領域。
例如，將推動有條件的產業園區、工業廠區、建築工地生活區、醫院、學校引入專業化物業服務。提高文體功能、公共配套、景觀休閒設施的物業服務覆蓋率。鼓勵物業服務企業大力發展特約服務、定製服務等個性化服務。支持共享服務，推動物業管理區域發展共享車位、速遞易等社區共享服務形式。
提升物業服務的質量品質，也是“提質擴面創新融合發展”的一個重要方面。將推進物業管理區域新能源汽車充電設施建設。協助推進物業管理區域垃圾分類工作等。
成都還將創新物業服務新技術新模式。例如，將提升物業服務科技應用水平，更多地普及網上投訴、網上報修、網上投票、網上繳費等服務，並鼓勵物業服務企業通過APP、微信公眾號、業主微信群等互聯網平臺，公開物業管理相關信息。還將大力推廣綠色物業理念，推廣電梯、中央空調、給排水、變配電、公共照明等共用設施設備節能減排新技術、新產品和新方法。
此外，成都還將支持物業服務融合發展。鼓勵物業服務機構整合企業資源、社區資源和業主資源，全面拓展家政服務、信息服務、養老服務、健康服務、租賃服務等其他生活性服務領域等。
記者瞭解到，目前我市正在探索和加強基層物業管理。青羊區、成華區等區域正在試點“環境和物業管理委員會”，未來三年將在總結試點經驗的基礎上，逐步在全市社區居委會推廣設立，2018年底設立率30%，2019年底設立率80%，到2020年底基本覆蓋全市所有社區。
塑造“成都物業”品牌
到2022年 集團化經營的物業服務機構達到5家
要加快物業服務行業發展，需要優化物業服務行業的發展要素。
在這一方面，《行動計劃》提出，將抓好行業基礎教育和技能培訓。將運用信息技術創新培訓方式，採取“走出去、請進來”的模式，強化一線人員的入職和崗位培訓，提高從業人員的崗位技能，抓好行業的基礎教育和技能培訓，提升行業隊伍的整體素質。
還將創新行業人才培育模式，開展物業服務職業經理人的培育和行業自律管理，鼓勵大專院校培養專業化物業服務人才，支持物業管理協會發揮行業自律作用，組織開展職業技能競賽，鼓勵支持優秀選手參加全國、省物業管理行業職業技能競賽。
除了人才的培養，還要培育壯大物業服務企業。
成都將推動企業的整合、改制、兼併和重組，鼓勵物業服務企業做優做強。引導中小型物業服務企業走專業化發展道路，塑造“成都物業”品牌，著力打造一批立足本地、輻射全國、享譽全行業、在全國具有影響力的物業服務企業。到2022年，集團化經營的物業服務機構5家，其中若干個骨幹企業年營業收入力爭達到10億元以上，行業共享發展機制基本形成，培育3到5個以共享經濟為基礎的企業發展聯盟、合作組織。
物業服務企業法人和負責人
服務失信將納入個人徵信系統
為了保障物業服務行業的快速發展，《行動計劃》還提出了一系列的支持政策。
例如，要加強物業服務品牌企業和標準化示範項目的培育評選力度，對入選的企業和項目在信用評級、招投標等評優評先中給予加分。
將鼓勵物業服務企業與高校和職業技術（技工）院校合作，增設物業管理相關專業，建設學生實訓基地。
對物業服務總部企業和平臺企業開拓市場、融資上市，也將給予相應政策支持。培育物業服務行業領軍企業，對具有先導性、帶動性、高技術的創新性物業服務企業以及國家級、省級示範物業服務企業，給予政策激勵。鼓勵物業管理協會、物業服務企業搭建平臺，促進業委會或受託的物業服務企業與新經濟組織合作，為業主提供更為豐富、便捷的物業服務。
此外，《行動計劃》還提出要健全信用評價體系。建立物業服務企業、從業人員“黑名單”制度；建立物業服務職業經理人能力水平評價、執業行為監督和披露機制；加大對物業服務活動中違法違規違約行為的懲戒力度。對於物業服務企業法人和負責人、業主委員會委員、業主在物業服務活動中的失信行為，將納入個人徵信系統。
記者瞭解到，成都當前定期開展物業管理大檢查活動，將通過大檢查，持續曝光和懲戒一批履約不到位、服務不規範的物業服務機構，督促物業服務機構履約盡責。
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