交行萊蕪二路支行地處青島老城區，周邊密佈居民區且老年客戶居多，繳納取暖費方式主要為到銀行進行現金繳納，支行針對此特點，各條線工作人員群策群力，做好取暖費收費工作。
大堂經理接待前來繳納供暖費的客戶時，悉心提醒客戶攜帶供暖編號，主動詢問客戶繳費方式為現金或是刷卡，刷卡則引導客戶至智e通進行繳費，通過對客戶進行分流以減輕櫃檯負擔。
櫃檯設立專門取暖費收費櫃檯，專人專櫃做好收費服務工作，減少繳費客戶的業務等候時長。
用心服務無處不在，交行萊蕪二支行將繼續提升服務水平，為客戶提供愈加優質的服務體驗，打造溫馨交行。
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