傳統辦公被挑戰的背後:智能扮演了什麼角色?

拿出手機微信掃一掃,叮,辦公區大門打開,手機上收到提示信息:您的訪問時間為9:30-11:30,歡迎您光臨夢想加朝陽門外朝外MEN3層空間,請使用您的夢想加賬號和密碼登錄MyDreamPlus高速網絡……如您在辦公期間需要任何幫助,請聯繫場地運營人員丁某某……在一處辦公圈“網紅”體驗了現代感滿滿的動態二維碼門禁系統之後,我們不禁感嘆,如今,以科技實力領跑行業創新是每一個領域必須思考和麵對的現實。

最近兩年,隨著共享經濟成為熱詞,聯合辦公行業強勢崛起,風光的背後業界同時陷入思考:如何實現共享經濟的良性發展,究竟什麼是引領中國辦公服務市場升級之靈魂?技術為先能否成為通向未來的金鑰匙?

上半場:“智”造繁榮

似乎是電影中的場景:手機微信上一鍵預訂辦公室,預約會議室,專享雲投影、雲打印,定製你的專屬咖啡……會議時間到,手機彈出提醒,捧著咖啡走進會議室,燈光驟然亮起,空調、遠程設備同時開啟,會議室四周的玻璃牆瞬間變為隱私模式,在由透明到不透明的節奏中安全感漸漸包圍你的同事們,辦公隱私得到了保護。在這樣一個舒適的環境中,開完會,所有設備又自動進入了節能模式。這一切,不再是虛構的電影情節,智慧辦公正成為現實。

是科技,帶領我們一步跨入了互聯網時代,將全世界連接在一起,實現人與人之間的遠程信息交流,促進人類文明實現了巨大進步。如今,日新月異的科技高速發展,不僅改變了我們的日常生活,也在改變著我們的辦公環境和辦公習慣。

有人說,物聯網正掀起世界信息產業革命第三次浪潮,的確,物聯網技術的發展和應用在最近幾年取得了顯著的成果。通過智能感知、識別技術與計算等通信感知技術,廣泛應用於網絡的融合中,將現實世界中的各種設備連接在一起,必然會幫助人類邁向更加智能和便捷的未來社會。

未來已來,躥火爆紅的聯合辦公先行者們業已嗅到了與物聯網、智能化相擁而來的陣陣香氣。

在聯合辦公快速擴張的2018年,先是優客工場創始人毛大慶宣佈優客工場app更名為“優鮮集”。業內人士分析稱,如果審視優客工場這幾年所做的事情不難發現,優客工場正在以科技創新為內核驅動向前發展,在藉助科技互聯網的力量,發展並壯大自己。

5月29日,深耕聯合辦公行業五年的納什空間,在深圳新項目上打造了一套智能操作系統——Spa。“辦公方式的革命,絕非簡單的地產創新。依託AI智能、大數據等優勢,推動產品不斷迭代。”納什空間合夥人史志雋表示。

在為智慧辦公市場注入科技動力的百家爭鳴中,房企大佬也不示弱,SOHO中國此前推出的3Q網上租房系統,讓所有預約辦公到付款全部都能在移動客戶端在完成,只需帶上手機和電腦,辦公空間旋即出現。

探索辦公新模式持續湧現的同時,問題也在出現。以物聯網為例,它是在互聯網基礎上延伸和擴展的網絡,將物品與物品之間形成互聯,實現信息的交換與通信。物聯網的痛點諸如維護與部署成本高,以及安全與隱私保護難等技術問題,也是智慧辦公無法漠視的挑戰。

未雨綢繆,摩厲以須,往往能握住更大的勝算。成立於 2015 年 5⽉的夢想加,立志專注科技辦公體驗,創辦之初就將科技辦公體驗列為首位,投入巨大人力和財力進行技術研發,異於所有聯合辦公同行,夢想加選擇了一條從技術入手的路,這在當年所有品牌致力於租場地做空間擴規模的情況下,一度被認為有點“另類”。

李文磊是夢想加創始人之一,回首這段成立之初的故事,他頗為感慨。“我們曾被人誤解為是一家做‘智能門禁’和‘室內裝飾’的公司,當別人忙著開新店、拿著精美PPT宣講概念時,夢想加做的是創立智能團隊研發智能門禁。通過十幾輪的迭代升級,到今天為止,夢想加已經擁有2969臺門禁,每天會有近10萬餘次的使用人次。”從用微信掃碼到人臉識別,這只是夢想加發展中的一個小故事,但體現的是一份對於智能高效辦公技術的專注。

如今在各家紛紛將目光投向技術,智能已然成為行業熱門的時局中,憑藉著對行業的深度認知和市場發展的前瞻,夢想加恰恰把握住最擅長的部分——從3年前創辦伊始的技術為重,經過3年時間的研發迭代,夢想加的智能技術遙遙領先行業,成為一大優勢。

今年8月夢想加拿到C輪融資,實現了品牌升級。正如高瓴投資人所說,“投資者看重的不是聯合辦公賽道,而是擁有科技基因的辦公綜合解決方案。”

接下來如何利用技術革新為自己、為行業、為城市賦能?探尋聯合辦公市場的下半局,顯而易見,將是一條差異化、精細化運營的精耕之路。

下半場:唯“精”可期

房地產服務機構仲量聯行在今年7月初發布的研究報告《發現機遇:亞太地區靈活辦公》中指出,從2015年至今,聯合辦公空間品牌的擴張呈井噴式增長,這引領了“一場辦公樓市場的變革”,不出兩年,一二線城市甲級寫字樓將被靈活辦公空間佔據30%。

據研究機構iMedia Research數據,截止到2018年6月底,中國聯合辦公平臺數超過300家,佈局網點數超6000多個,總體運營面積達1200萬平方米,提供工位數達200萬個。預計2018年中國聯合辦公行業市場規模將達600億元。

2017年中國創業者規模超過了3000萬人,新註冊企業數量還在不斷增長。在《2018年中國聯合辦公行業監測報告》中提到,對初創企業來說,聯合辦公空間能夠降低場地和辦公成本,成為了創業場地的首選。

政策利好碰上市場紅利,恰恰能構成一個完美風口。

今年8月,聯合辦公先行者WeWork再獲軟銀10億美元投資,估值或達420億美元;緊接著,夢想加獲得高瓴資本、General Atlantic領投的1.2億美金融資;優客工場獲得資方追加3億元人民幣的戰略投資。

根據前瞻產業研究院發佈的《2017-2022年中國聯合辦公行業商業模式與招商引資分析報告》:2018年初至8月15日,聯合辦公行業共發生8起投資事件,大多數在B輪之後,且融資額多為億元級別。

不難看出,井噴式發展的中國創業環境,為聯合辦公產業打開了新世界的大門。

聯合辦公品牌都希望通過資本運作進行快速擴張,並在全國各地進行撒網式佈局。隨著這張網越來越大,未來幾年,聯合辦公行業競爭將加劇,頭部效應也將凸顯。低端的聯合辦公空間勢必逐漸退出市場,小品牌將被整合到競爭實力強的品牌中,可以說,頭部玩家的競爭將會愈演愈烈。

在聯合辦公業呈現“野蠻生長”之勢的背後,運營模式單一、管理不善、“回效慢”等行業痛點也開始凸顯。2016年2月,深圳“地庫”倒閉;4月,曾是深圳南山區孵化器明星項目之一的“孔雀機構”虧本嚴重而關門;同年10月,座標北京,開張不到一年的Mad Space宣佈倒閉。“地庫”創始人楊炳龍表示:地庫成立四個月燒了100多萬元,原本預計可以入駐20個團隊,可最高峰時只有10個團隊。而入駐率已達到60%的Mad Space,依然因為沒有形成穩定盈利而選擇了放棄。

惟變所出,萬變不從。不同於傳統寫字樓,聯合辦公更強調用戶的體驗。行業快速的增長使不少聯合辦公空間模式趨向雷同,服務質量參差不齊。唯有精細化的運營、高品質的服務質量、優質的用戶體驗,才是持續發展必經之道。可以預見,聯合辦公市場將更細分,“頭部選手”針對細分市場勢必將打造更多個性化、專業化的服務。

Bee+作為一家新晉企業,沒有采取全面鋪開的策略而是先扎深珠三角區域市場的佈局,目前運營超過20000平方米的空間產品。

走差異化路線,自然引人關注,然而盈利能力這道聯合辦公業的生死坎,已經擺在了面前,能否繼續走穩、走長遠,精細化運營必然是競爭的關鍵。

“共享辦公現在開始轉變,必須提供增值服務平臺,共享辦公才能繼續做下去。”優客工場副總裁劉英表示。

的確,聯合辦公的黃金時代已經來臨。未來,企業流量搭載、企業生態培養等方向或是盈利角度,只有增值服務能力增強,盈利收入結構才會進一步完善。

以輕資產輕體態的運營,始終保持著良好的盈利模式,以平均95%以上入駐率並實現項目盈利,成為全行業為數不多的快速擴張同時保持健康收益的品牌。不驕不躁,秉持初心,夢想加一如既往地堅持做自己,將自己定位為一家輕資產的互聯網公司,從員工數量上技術員工佔有壓倒性優勢。除了正常的租金現金流,其商業模式也是在不斷演進。

“夢想加流淌的基因產品觀,就是極致、優化這四個字,這也是我們一直堅持在做的事。”夢想加創始人之一王曉魯說。在規模戰疊加的背景下,技術赫然成為競爭壁壘和品牌核心競爭力。隨著發展,夢想加辦公服務已遠遠超越“聯合辦公”,而是面向億萬級的辦公服務市場。致⼒於通過輸出“OaaS(Office as a Service辦公即服務)”產品體系,夢想加利⽤空間設計、智能空間管理以及社區運營產品,打造舒適、⾼效、開放的企業辦公服務體驗。而對四大核心業務群體:傳統聯合辦公聚集的創業者群體、個體零散的辦公空間用戶、對空間有專屬定製需求的大中型企業,以及希望藉助智能佈局提升辦公及管理效率的企業和機構,做到四者兼顧,正是夢想加一直以來強調的大辦公服務理念。

愉悅資本投資人李瀟坦言,夢想加才剛剛起步,其實還有很多的不足和挑戰。今天僅靠商業模式創新是不夠的,一定要有技術和商業模式雙輪驅動。“希望夢想加能夠專注用戶的需求,專注產品的升級和優化,持續推出讓市場尖叫的產品和服務。”

成功從來無捷徑,循序漸進登高峰。聯合辦公賽場變得更加聰明與理性,用科技賦能空間,精益求精提升盈利能力,或是其中選手們一條可以走、應該走的路。


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