1. 有一類客戶欠費的原因是自己太忙，每天早出晚歸。讓他辦理託收，使用微信支付他又不願意，每次打電話他都說會到服務中心去交，但就是不來。不要誤會，這類客戶不一定是在誆你，可能是真心想去服務中心交費的，只是時間上不允許。
2.分析這類客戶的心理，其實就是謹慎，他不辦理託收可能是擔心你扣錯錢，不使用微信是擔心付錯對象，不讓你的員工幫他轉交也都是出於謹慎考量。這種謹慎客戶，本質上是對物業的信任度不足。
3.對於這種早出晚歸的謹慎客戶，最好的收費辦法是使用公司的POS機讓客戶刷卡交費，他可以管理自己的風險。
4.約定好時間，安排人拿移動POS機去業主家裡收費，當場打印收款依據。如果他不確定時間，就只能“守株待兔”，安排出入口通報客戶回家的信息甚至在他家門口等他回來。
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