觀麥作為生鮮配送企業的貼心管家，一直以來都秉持著讓觀麥的廣大客戶用得順心為原則，不斷的優化、升級系統。
定期回訪客戶使用情況，瞭解客戶需求，加班加點優化更新系統，所有的努力都是為了讓客戶有更好的使用體驗，提高效率，降低成本。【整單退款】【自定義分揀報警】【複製報價單】【訂單增加來源顯示】【訂單管理快速操作售後】，六大新功能來襲，速來圍觀！
1、整單退款
過去，在觀麥系統中，客戶在支付後如果需要退款，就只能通過售後的方式進行處理，但這些訂單已經進入採購，分揀，配送環節，系統並未將這些訂單從業務流程中剔除，造成資源的浪費。
此次系統升級，我們支持客戶在支付後，收到貨品前即可進行整單退款。在系統操作整單退款後，訂單的已支付金額會退入客戶餘額，後續可進行餘額支付或人工提現。而且，退款後的訂單將變為“關閉”狀態，“關閉”後的訂單不會出現在採購環節中，避免了分揀和配送人力資源的浪費。
2、自定義分揀報警
過去，觀麥分揀軟件設置的分揀警告值固定為小於下單數50%或大於下單數200%，即稱重數小於下單數50%，或稱重數大於下單數200%時會進行提示。但這種固定不變的數值遠遠不能適應複雜多變的分揀環節，客戶更多時候是想自己設置分揀警告值。
此次系統升級，觀麥支持自定義設置警告值，客戶可根據實際需求進行分揀警告值的設置，以此來符合實際業務需求。
3、複製報價單
觀麥系統通過報價單的方式來實現不同商戶不同價格，針對不同層級商戶快速進行定價。但當定價層級較多時，更多的情景是商品大同小異，而報價各不相同。在這種時候，新建報價單是相對重複且低效的事情。
此次升級，觀麥提供了複製報價單功能。客戶可以快速新建一個報價單，商品信息同步於另一報價單，極大提高了維護人員新建報價單的效率。
4、打印次數記錄
以往的觀麥系統在使用過程中難以區分配送單是否已經打印，這導致多次重複打印配送單，浪費了資源和人力。
此次升級，觀麥更新了次數記錄功能，在頁面上可以直接查看已打印次數，以此來判斷是否需要打印配送單。
5、 訂單增加來源顯示
目前觀麥系統支持微信商城下單，管理後臺代客下單，小程序下單，app下單等渠道進行下單。多渠道的下單方式帶來如下場景：① 需瞭解下單渠道分佈後對客戶進行引導，如更多地引導客戶自主下單；② 針對不同渠道的訂單進行部分的營銷，如針對自主下單的客戶進行減免。
針對如上場景，我們在訂單模塊中增加訂單來源記錄，以便快速查看訂單下單來源，進一步完善渠道管理。
6、業務平臺的訂單管理快速操作售後
由於生鮮配送行業存在多倉相互獨立，財務/客戶通用的情況，我們在設計觀麥之初就將系統分化為兩個平臺——信息管理平臺和業務管理平臺。將操作權限進行劃分。信息管理平臺專注財務、售後和用戶管理；業務平臺進行倉儲、採購、分揀和配送業務操作。但在實際使用中，“售後”這一操作與“訂單”存在較大關聯，也有部分公司訂單管理員與客服為同一人，這樣不同平臺的操作權限不方便訂單管理員的工作開展。
此次更新中，為了方便訂單管理人員的操作，我們在業務管理平臺的訂單入口增加了快速錄入售後的功能入口，這能極大提高訂單管理人員的操作效率。
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