我市交警系統工作人員到湄潭交流學習（段雪/攝）
“處理事故，1小時就可以辦好。”昨日，在湄潭縣交警大隊道路交通事故處理中心，剛辦完交通事故相關賠償的小徐說，如今又快又方便，一次就解決了以往跑多次的問題。據悉，我市各地公安機關全面貫徹落實20項交管惠民措施，落實率達98.65%。
“一站式”辦結全省首家
昨日，市公安局深化“放管服”改革經驗交流會在湄潭召開。當天上午，全市交通系統工作人員參觀了湄潭縣交警大隊事故處理中心、車管所、興隆鎮派出所等6個試點。其中，湄潭縣交警大隊道路交通事故處理中心“一站式”辦結，是我省首家。
記者在事故處理中心看到，這裡設置有快處快賠服務區、司法調解室、巡回法庭等功能區域，實現了道路交通事故案件“一站式”辦結。“以前處理財產損失案、傷人事故等，辦理人需要跑幾個地方，來回折騰。”湄潭縣交警大隊事故處理中隊隊長佘祖國告訴記者，現在把保險公司、法院全部聯動在一起，讓群眾少跑路，大大提升了辦事效率。
隨後，記者來到連續四次被公安部評為“全國優秀縣級車管所”的湄潭縣交警大隊車管所，群眾正在業務大廳辦理業務。記者看到，業務大廳不僅有清晰的指示標識，而且還有服務嚮導的貼心幫助，群眾能夠方便快捷地辦理相關業務。
“大廳除了有自助辦理繳稅業務機外，還設立了駕駛員體檢窗口。”據現場負責人介紹，醫院、郵政、保險、稅務等入駐服務大廳，實現了社會服務與車駕管業務的“一廳全匯”。目前，群眾在大廳便能完成購置稅繳納、機動車投保、駕駛人體檢、號牌郵寄業務，真正實現了“一站式”辦理，讓他們只進一扇門，只跑一次路。
此外，還推行窗口前移、服務延伸，在湄潭縣汽車博覽城設置車管服務窗口。細分了辦公區、休息區、資料預審停車區、通道式查驗區等，總面積4200平方米，讓群眾在汽車博覽城便能享受新車註冊、二手車交易和登記一站式辦理服務。
工作效率群眾滿意度雙提升
記者採訪瞭解到，今年9月，我市民調機構對全市公安交通管理工作進行調查，群眾滿意度同比上升0.23個百分點。在窗口服務方面，我市全面推行“一次辦、馬上辦”。目前，實現“免複印、免填表、免拓印、免提交”四個減免和“簡單業務一證即辦”，基本實現“普通業務一窗通辦”，通過使用總隊配發POS機或民警個人微信收款後轉入對公賬戶的變通方式，實現了窗口繳費的電子化支付和“一次排隊、一次辦結”，大大方便了群眾。
網絡服務方面，我市積極推行“網上辦、掌上辦”。按照“應上盡上、全程在線”的要求，開通互聯網交通安全綜合服務管理平臺25項業務，實現了申請網上受理、信息後臺審核、牌證郵寄送達。同時，延伸下放交管業務，大力健全社會服務網絡，推行“警郵合作”，擴展“警郵”服務網點327個、“警醫”服務網點1個。
市交管部門先後對支隊車管所業務大廳、馬蘭壩業務大廳、泥橋業務大廳進行全方位改造，實現了通道式查驗，優化再造工作流程，縮短了辦事時間。“9月1日至今，全市共辦理車駕管業務176457筆。辦理小型機動車上戶的時間從以前的1個小時，縮短到現在的30分鐘；辦理大型機動車上戶的時間從以前的2小時，縮短到現在的60分鐘，極大地提升了工作效率。”相關負責人說。（遵義日報全媒體記者 段雪）
《遵義晚報》（2018年10月24日02版）
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