用戶規模的多寡和對互聯網應用平臺的依賴程度，已經成為詮釋一個平臺價值的主要維度。
一般而言，房產與打車、外賣、金融、社交等領域的屬性存在差異，其移動APP大多是低頻產品。如果說用戶每日活躍在APP上的數量，決定了產品的生命基礎，那麼單月的活躍數據，便決定了其潛在生命力。
網易房產查閱第三方數據公司Trustdata最新數據顯示，6月房產服務領域貝殼找房MAU月環比增長123.23%，總排行在第三位。
（圖為Trustdata 6月房產服務分類排行榜）
有貝殼內部人士告訴網易房產，就數據上而言，Trustdata作為第三方，其統計渠道有侷限性，目前貝殼自己統計的月活已接近1000萬用戶。
網易房產觀察到，在蘋果商店生活頻道的免費軟件排行裡，目前貝殼排名第一。此時，距離貝殼找房的正式上線才過去兩個多月。
近日，有自媒體發文稱，貝殼內部員工爆料：“出於優化數據的目的，鏈家給業務員劃定了每人每天100個下載量的任務，業務員想要業績達標只能拉親朋好友充數，考核結束後再讓其卸載軟件”。
對此，網易房產聯繫到貝殼找房進行求證，官方回應稱，第一，拉新的活動形式，是員工成功推廣用戶下載貝殼app並登陸，就可以獲得15個貝殼幣，同時獲得在貝殼APP上的展位。
第二，公司不希望員工把精力全部用在推廣上面，限制了100個推廣的獎勵上限，但沒有要求經紀人必須完成100個指標，是否願意做，取決於員工自己。
第三，該活動是面向全體員工的，並沒有只給經紀人，15萬員工中，每天也只有1萬多人參與活動。
隨後，針對此事，網易房產通過電話暗訪鏈家經紀人，對方表示，公司沒有強制要求下載量，以自願為主，在日常推廣中，更多是讓門店經紀人給業主說下該軟件的好處。
一個低頻APP為何在短時間內出現爆發式增長？
貝殼找房平臺增長部總經理南山在接受網易房產專訪時，首次對貝殼平臺的快速發展進行回應。
在南山看來，“中國從新房時代進入到存量房時代，這是順勢而為的大趨勢，而我們看到了整個行業的巨大機會。”
早前，彭永東曾對外公佈，貝殼制定了服務覆蓋全國300個城市、幫助線下鏈接10萬家店、鏈接100個經紀品牌和100萬個經紀人的戰略目標。
搶時間，就是在爭流量，贏得入口紅利。網易房產嘗試在與南山的對話中，逐步逼近貝殼找房由0到1的進階真相。
圖為貝殼找房平臺增長部總經理南山
以下是專訪的重點摘選，部分措辭為閱讀順暢而有修改。
網易房產：為什麼競爭對手會攻擊貝殼依靠自己員工增加用戶下載量的手段？
南山：新浪微博、滴滴出行、美團、餓了麼，所有互聯網公司都會發動員工積極推薦身邊的朋友註冊使用自己的產品，我們希望大家能提出寶貴的反饋意見。
網易房產：您曾負責滴滴的營銷，有很多互聯網平臺大戰經驗，有哪些運用到了貝殼之上？
南山：這兩個行業（出行和房產）差異很大，但在核心驅動因素上是有共同點的。
所有的用戶拉新都有一套方法論，具有一定的通用性。來到貝殼後，我們做了一些嘗試，發現這個通用性可以與平臺融合，並且能夠很好地幫助貝殼提升。
滴滴在初創期時，通過行業從業者將自己的軟件推薦給消費者，當時的行業人群主要是出租車司機，每天接到的客人後，就推薦用戶使用滴滴打車APP。
貝殼從6月開始嘗試這種方式，通過經紀人推廣APP，帶來了一定程度的用戶增長，在大規模廣告覆蓋後，形成了新的增長動能。
下一個階段，我們將把重點放在用戶和用戶之間的口碑傳播。今天我們提供了VR看房的產品，也在通過小程序做導流，富媒體的互動形式，很大程度上改善了用戶體驗，對貝殼產生口碑的裂變傳播，這是我們下一步增長的重點。
網易房產：58在側，貝殼如何提升用戶活躍度和留存？
南山：（和58）不是一個模式上的競爭。貝殼定位技術驅動的品質居住服務平臺，為消費者提供的是有價值的內容和有品質的服務，所謂“有價值”的內容，包含真實房源、真實價格，更高品質的交互和互動。
我們希望用戶更高頻的使用app，一是可以將用戶分群。在不同類型用戶的生命週期裡，從初次接觸、多次使用，到用戶成長，再到用戶流失、用戶分享的管理上，我們針對每個模塊都會有一支小組，專門解決這裡的問題。
比如針對首次使用貝殼的新用戶，如何讓他順暢地體驗到核心業務，瞭解自己的訴求。如果想查詢某個小區的房價、近年來成交的歷史記錄、新房裝修樣子、以及價格和促銷活動，都能在平臺上看到。
二是用戶使用完後，如果有購房訴求，會經常來看，也會跟同行業其它產品進行對比，這就需要我們的品質足夠好，內容足夠豐富，用戶會產生更好留存和體驗口碑，就會贏得更多用戶來使用。這是用戶成長路徑裡的關鍵點。
三是目前已開始規劃會員營銷的相關產品。在我們的設計裡，每一個用戶都是貝殼的會員，從畢業選擇租房，到結婚買房，再到生小孩以後的改善性需求……伴隨他整個生命週期的不同發展階段，提高用戶粘性。
網易房產：一般用戶在賣房、買房、換房上的速度並不頻繁，“生命週期”怎樣延伸呢？
南山：除了租賃和買賣房屋以外，還會有裝修，未來圍繞社區也可以做很多事情。
比如好多老小區物業基礎差，沒有快遞收發點，導致居民家裡沒人的時候就沒辦法收快遞。我們在北京的鏈家門店嘗試推出“代收快遞”的服務，對社區的小幫助，就能大大地提高我們和業主之間的互動頻次，也就可以發現這個領域能延伸出來更多業務，存在很大的想象空間。
網易房產：站在大數據積累的角度，您還希望哪些層面上有增長和提高？
南山：貝殼找房是一個新品牌，因此第一階段，先要在認知上不斷擴大影響力。另一方面，產品在用戶體驗上還存在不足。用戶給我們提出了的很多反饋意見，我們也在積極的調整和迭代。
網易房產：如何約束意向合作的中介，篩查出是否存在假房源？
南山：我們在線下是有一套管理辦法的。貝殼進駐一座城市後，會與合作伙伴安排員工去現 場拍攝、實勘房源，包括錄製VR。這樣當用戶去看房子時，就能自然地確保真實性。真房源是貝殼的基礎，如果信息都不能保證是真實的，消費者看來看去就沒有價值了。
網易房產：這半年時間裡，您對房地產中介行業有哪些新認識？
南山：房產看起來是低頻產品，但有機會做成高頻產品，因為房子最能引起老百姓的話題。所以我們希望從原來的交易類產品過渡到品質居住服務平臺。比如鏈家，以前就是提供交易、租賃等產品，現在要通過提供圍繞社區等居住相關的服務向高頻去流動。這在行業內是很少見的，一般都是高頻往低頻打。
我們現在希望給用戶提供更多有價值的內容，讓用戶喜歡用我們的產品，能在這裡找到更多的服務，比如接下來裝修、租房、社區服務等方面會深耕，打造品質居住的新生態。
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