全鏈路滲透,飛豬「新旅行聯盟」打造行業連接新生態

10月17日,飛豬宣佈“新旅行聯盟”計劃,聯合全球旅行服務商、各國旅遊局、阿里生態夥伴等優質生產力要素,以消費者為中心,開啟數據智能時代的深度連接,構築全鏈路連接的行業新生態,使旅行體驗更FUN更帶感。

阿里巴巴集團CEO張勇表示:數字技術和商業,正在以前所未有的速度進行全面的結合,飛豬發起新旅行聯盟,就是希望與所有的商家、合作伙伴一起,共同探索如何做好旅行產業的數智化,讓天下沒有難做的旅行生意。

這也意味著,飛豬的旅行平臺模式,在入駐開店的1.0基礎上,開始打破單點合作進入生態連接的2.0,平臺與商家的關係從握手走向擁抱。

全鏈路滲透,飛豬“新旅行聯盟”打造行業連接新生態

伴隨著服務型消費升級和技術發展,旅行消費市場近年發生了不小的變化。價格型消費向價值型消費轉變,出行人群越來越年輕,需求越來越個性,他們已經不再滿足於在垂直品類中單純地買機票、訂酒店、買門票,或者租車自駕等等,他們的需求是基於內容化種草、無縫式銜接、場景化體驗的全過程。

對旅行消費者來說,信息是全面透明的,卻又是蕪雜和充滿壁壘的。他們很容易通過互聯網查詢到全球的旅行資訊,同時也不得不面對諸多彼此無關聯的旅行服務商。垂直、分散、碎片化的旅遊業,面臨著來自消費者和行業內部的雙重挑戰。

消費者的新需求,需要行業建立新的連接方式。在飛豬的新旅行聯盟模式下,飛豬與商家、阿里巴巴經濟體與商家、商家與商家等不同主體間,都在產生縱橫交織的多維連接點,將全鏈路滲透、全場景覆蓋的旅行服務提供給消費者。

在平臺1.0時代,飛豬已吸引了全球商戶入駐開店,其中品牌旗艦店就有近200家。在新旅行聯盟中,除了通過旗艦店內的商品與消費者連接,商家還可以通過會員互通,讓消費者享受的服務更透徹;可以通過聯合新品研發,讓消費者買到的商品更貼合需求;還可以通過品牌日等活動,線上線下與消費者強互動,吸粉增關注提升品牌粘性。

以往單槍匹馬闖世界的全球商戶,也可以通過新旅行聯盟,組建目的地範疇的商業生態圈,加上飛豬的目的地IP打造經驗,合力提升目的地的吸睛指數,從而顯著提高單個商戶的獲益量級。

2016年到2018年,飛豬連續三年打造目的地IP。極光專線使飛豬全平臺北極遊商品數翻了3倍,芬蘭羅瓦涅米旅遊人次增加了4倍,芬蘭當地支付寶消費金額增長了30倍。南極專線優化供應鏈創造行業冰點價,打造了史上最大規模的南極遊。今年與日本JR九州啟動戰略合作,帶來了聚合旅行、支付、跨境電商在內的全鏈路滲透新生態。

新旅行聯盟的本質是大數據及運算能力,一直停留在話題層面的大數據生產力,在旅行行業有了標準範式。

阿里巴巴全球化事業部總裁、阿里巴巴集團資深副總裁兼飛豬總裁趙穎表示:新旅行聯盟不是一個組織,而是一種不設限的連接模式,希望通過行業夥伴的深度互動,讓全球消費者的旅行體驗越來越超乎想象。讓他們能真的體會到“心生歡喜、身隨心動、心滿意足、心有所念”。

2017年阿里巴巴提出“五個全球”戰略——全球買、全球賣、全球付、全球運、全球FUN。新旅行聯盟聚合優質行業夥伴為年輕人打造極致體驗,是飛豬“全球FUN”戰略的重要舉措。

另據透露,由阿里巴巴建設運營的一家酒店也將於近期開業,這家酒店將是阿里經濟體技術創新的孵化器,也將成為新零售的集中展現場景。這家酒店內的新技術新體驗,將作為服務標準與全行業共享。


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