中國式管理曾仕強
中國式管理企業服務中心，用中國式管理幫助企業固本培元。
都是管人惹的禍
管理是一門大學問，無論是小的組織，還是大的集團，都需要一定的管理。好的經營管理能夠促進人、事、物的合理調配，發揮每一項最大的價值，實現最優的利益；壞的經營管理卻能導致公司效益不佳，人心渙散。很多公司把管理著重於管人，至於這種觀點合不合理，那就仁者見仁見智了。但是我們認為：管理不是管人，而是管事、管物、管人以外的資源。把人納入管理，相當於把人當作了物，這是不合適的。
外國人是根據錢來管人---你給我錢，我就聽你的；而中國人是“你給我錢，我拿了，我還是不聽你的”。中國人講求的是權力義務，權利義務明確了，他就會遵守。人基本上不應該被管，也不必去管的。為什麼這麼說呢？是因為管人有三大禍害。
第一大禍害：管人的人經常會成為費力不討好的人，這與我們的民族特性密切相關。
比如，當你和外國員工談論權利義務的時候，他會與你討論，甚至提出自己的意見，他會直接說出“這個我不能接受”或者“你這個要求太過分了”等話語；而中國人不會，因為中國人認為在求職的時候與賣方討價還價很容易喪失機會，中國人相信“人在屋簷下不得不低頭”的理念。所以，即使你提出類似“早晨四點上班”或者“不能睡午覺”等苛刻要求，他也會一一答應下來。但是，口頭上的應允並不表示他從內心接受了你的要求，他只是為了馬上抓住這次機會而做出的暫時性讓步。一旦得到了這份兒工作，他就會在以後的工作中，想盡辦法與當初刁難自己的人為難。他是四點鐘來的，但是一來就開始打瞌睡，被你看到了他會說“不好意思，不好意思”等你一走，他會馬上繼續打瞌睡。這種陰奉陽違的行為固然可恨，可是這樣的結果卻是管人的人造成的。具體來說，是管人之人無理的、過分的要求造成的，因為這個管理者沒有設身處地站在對方的立場上看問題，所以最終造成了這種局面。
第二大禍害：一旦把人納入管理，就會一切公事公辦，這樣必然留不住人心。
所謂公事公辦，就是管理者一切照規處理。凡是公事公辦的人，心中必然只有事而沒有人。因為規定是死的，而情況時變動的，這樣就會抓不住人心。
以飯店為例，國內有許多飯店有絕好的硬件，但是飯店的服務員卻會在中午休息時間來清理房間。這樣低水平的服務就是來源於忠實的公事公辦，完全不提客人著想。而且當你向飯店服務員打聽附近哪裡有中國銀行等簡單問題時，他們卻往往無言以對。這樣的服務人員根本沒有心，根本不瞭解什麼是什麼是真正的服務，他們只會嘴巴服務。最後損失最大的，只會是企業本身。
第三大禍害：員工維持不被開除的水平，暮氣沉沉、缺乏競爭力。
任何人剛進入一個新環境時都對其充滿希冀，沒有人願意得罪上司、趕走顧客，把事情搞得一團糟。但是他們一進到被人管的公司後，就變得越來越懶惰，越來越沒有自信，這就是人力資源管理所帶來的禍害。缺乏競爭力就是把人當作資源進行管理帶來的直接後果。每個人都維持表面的規章制度，不觸犯，得過且過，形式遠遠大於內容，公司怎麼可能會有好的發展。
那麼，有人不免會產生這樣的疑問：人不能管，難道對其完全放任嗎？組織是個團體，不管怎麼運轉呢？但是，無論怎樣，對人進行管理不會有好的效果。既然人不能被管理，那麼一個組織必然有新的方式來凝聚員工、激發員工的創造力，這個方法就是“理人”以及境界更高的“安人”。換句話說，事是要管的，學會以管事來帶動人心，讓員工把他們的身心投入到工作中，這樣他們自然能與你積極配合，從而把工作做好。
閱讀更多 中國式管理 的文章
