北京衛視熱播的全國首檔市民與公共領域對話的社會民生類節目《向前一步》，最新一期走近居民社區——方莊芳群公寓進行實地錄製，切實聚焦芳群公寓物業、業委會及其他業主之間的矛盾。芳群公寓作為曾經的高檔小區，如今為何雜草叢生，電梯停運，垃圾無人清理？物業問題積重難返，沒有合同的事實服務應不應該得到承認？當物業服務不到位的時候，是否能夠通過欠繳物業費的形式來抗議？本週五21:48，《向前一步》帶您一起探索問題的答案。
高檔小區為何如今問題橫生 物業公司無合同服務近四年
芳群公寓作為方莊“古城群星”芳群園中的小區之一，曾擁有先進的視頻門禁系統，無死角的監控安保服務，是北京配套設施最完善的高檔小區。但如今這個高檔小區卻雜草叢生、電梯停運、外牆剝落、垃圾無人清理……是什麼導致曾經的高檔小區落得如今這副模樣？針對小區裡的種種現象，為何會有業主義憤填膺的表示：“這個小區歪風盛行，壓倒了正氣？”
根據現場業主提供的物業委託服務合同，現任的物業公司被委託服務的管理期限自2012年12月1日起至2014年11月30日止，由於種種原因，在合同到期後並沒有與業委會進行合同續簽，換句話說，現任的物業公司在四年前就失去了芳群公寓物業管理服務的合法身份。是什麼原因導致業委會不願與該物業公司續簽合同？又是什麼原因導致該物業公司在失去了芳群公寓物業管理服務的合法身份後，仍然持續服務了近四年時間？
業委會缺乏公信力 工作不當導致公章丟失
為了更好的解決問題，本期《向前一步》把錄製現場定在了芳群公寓的小區內，並邀請了五十多位芳群公寓的業主參與了錄製。經過在場業主激烈的討論，最終得出該小區的矛盾主要集中在兩個問題上：一是物業公司長期不作為，服務質量差；二是小區存在相當一部分的業主欠繳物業費，導致問題的惡性循環。還有業主把矛頭直指業委會，業委會的公信力受到在場不少業主的質疑。物業公司與業委會本該互相制約，共同服務於所有業主，但如今為何兩方都成為眾矢之中，矛盾重重？業委會的權利和義務究竟是什麼？上一屆業委會工作不當而造成的公章丟失，又該由誰來負責？
物業是管家，業主是主人，可為何在現實生活中這種關係時常發生矛盾？如果主人沒能當好主人，該如何管理自己的家，又該如何規範自己的管家呢？這團理不清的賬最後究竟能否順藤摸瓜，水落石出？芳群公寓又能否恢復以往舒適和安全的環境，實現業主們對於美好生活的嚮往？本週五21：48北京衛視，《向前一步》與您相約，不見不散。
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