中秋節當天，白浪路派出所收到一個從河北滄州寄來的快遞，民警打開一看原來是一面錦旗，上面寫著“熱情服務廉明高效 一心為民廉潔奉公”。
家住河北滄州的穆先生，退休前是十堰經濟技術開發區省建設三公司的職工，2002年退休後就回到了滄州老家居住，從未辦理過二代身份證。12年過去了，原單位和派出所通知其辦理二代身份證均未聯繫上他。2014年12月16日原單位報其失蹤，其戶口被註銷。
今年8月初，穆先生的孫子當兵政審時，發現查不到爺爺的戶口信息，穆先生怕影響孫子當兵，十分著急，於8月29日從河北滄州趕到白浪路派出所。
戶籍民警李蓉瞭解到穆先生的情況後，到老人退休單位走訪調查取證，詢問穆先生退休後在老家的生活軌跡，並上網查詢比對核實在河北老家生活的真實情況。經過細心的調查核實，確定了老人的身份真實。
經上報市公安局審批，於8月31日為老人恢復了戶口，並當場辦理了二代身份證。老人及全家十分感動，通過微信發給民警一個紅包，民警婉言謝絕。9月24日，穆先生又寄來一面錦旗，對白浪路派出所民警一心為群眾辦實事、辦好事表示感謝。
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