2018年10月16日，号称“百货之王”的西尔斯在纽约提交了破产保护法案。
142家门店全部关闭，这“真正改变了美国”的百年老牌将与美国民众彻底告别。
《华尔街日报》、《纽约时报》和美国有线电视新闻网（CNN）等主流媒体纷纷发文“痛悼”，美国总统特朗普也表示：“这令人非常非常伤心。”
从邮购走向连锁的世界百货之王
说起世界级百货，西尔斯绝对是绕不过去的名字。
它的创始人，北美大铁路上一个名不见经传的工作人员：理查德·西尔斯，看中覆盖全美的邮政网络，利用繁盛又便宜的北美大铁路，实现了最早的“电子商务销售”，建立了西尔斯邮购公司。
西尔斯真正脱胎换骨，是在1900年。它顺应市场形势的变化，迅速开始实行“先货后款”方式，使得当年的销售额达到1000万美元，一跃成为美国零售业销售额排行榜第一名。
随后，西尔斯开创性地提出了“如有不满，原款退还”的业务模式，吸引了大批忠实顾客，业务规模呈指数式增长。
1910年，西尔斯成功实现营业额达6100万美元的目标。直到1920年，增长了2.45亿美元。
1925年开始,西尔斯正式经营百货。那一年，它就陆续开设了300多家连锁店。从此，西尔斯便同时具备了规模经济和竞争优势。
因为连锁店拥有巨大的体量，统一进货能不断压缩供应链上的利润和价格，又可以统一宣传，大大降低了企业的运营成本。
20世纪初期至40年代，西尔斯稳据美国零售业第一，并在80年代，达到巅峰。子公司遍布欧美各大城市，成为全世界最大的零售企业，商业文明的旗舰。
据《财富》杂志公布，2002年度世界500强企业中, 西尔斯以411亿美元的销售额名列第83位，2003年以414亿美元名列第81位，与沃尔玛、家乐福、麦德龙等企业齐齐上榜。
拿什么拯救你，西尔斯？
创始至今，西尔斯已经走过一百多个年头，影响了好几代美国人的生活。过去有多辉煌，“英雄末路”就有多惨淡。
陷入今时今日这境地，西尔斯这百年究竟承受过什么？又做错了什么？
据悉，截止至今年9月，西尔斯百货CEO兰珀特及其冲基金ESL投资公司持有约25亿美元的西尔斯债务。而在此之前，由于市场竞争激烈，西尔斯早已累积了超过50亿美元的巨额债务。
这些天文数字让西尔斯的转型变得遥遥无期，根据美国彭博新闻社的数据可知，从2012年开始至今，西尔斯百货的亏损已经突破100亿美元。
其实，西尔斯也不是没有想过“自救”。
好比，CEO兰珀特身为最大股东，就陆续关闭了上百家亏损门店，不断削减年度开支超过10亿美元，甚至试过用自己的钱去填公司巨大的坑，但仍旧回天乏力。
拿什么拯救你，西尔斯？这个问题已经无人能够解答。
百年西尔斯的“英雄末路”
其实，仔细分析“垂暮英雄”西尔斯，不难发现过程中有太多致命的失误。
第一，供应链体系呆板。
西尔斯是公认的百货之王，但在它发展得最好的时候，遇上了沃尔玛。
“初生牛犊”沃尔玛，走的是郊区和公路开店的超市业务模式，拥有了齐全、平价、接地气的商品种类。
这为沃尔玛省下了大笔选址、营销带来的运营成本，而灵活的供应链管理模式，能有效降低商品价格，提高竞争力。
反观西尔斯，却未能更改供应链体系。当沃尔玛供应链成本低于3%时，西尔斯仍需将总销售额的8%，投入到商品储运当中。
第二，线上战场的滞后。
在众多企业转战线上，大批互动网公司崛起之际，西尔斯竟选择了继续做线下：合并零售商Kmart。
这么做的目的，本是为了利用不景气的房地产，实现转亏为盈。然而为了省钱，西尔斯百货竟将天花板漏水、地板塌陷、人手不足等问题置之不理，极大破坏了前来购物的消费者的体验感。
第三，管理内耗。
西尔斯问题频发之际，时任掌舵者却将公司内部拆分成几十个经营项目。各部门间呈竞争关系，且自负盈亏。
这让西尔斯内部人员各行其道，逐步丧失了团队协作和沟通的技能。项目负责人之间甚至为了达到目的，相互使袢子。
长时间内斗不断，极大消耗了西尔斯的“精、气、神”，最终只会沦为一盘散沙。
西尔斯百货的前90年，一直在坚持创新，为帝国打下了坚实的基础。然而后40年，却在一次次的内战、同行竞争、线下零售的失利中，走向了衰亡。
不可否认，西尔斯是伟大的，但市场却是残酷的。在这残酷下，百年老牌将彻底告别。
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