订结渠道不够稳定
安徽电子信息职业技术学院的吴珍在《析谈苏宁易购网络营销策略》一文中指出：近几年来，苏宁电器网上商城时常被消费者投诉，投诉的主要问题则是网站的订货系统和结算系统不稳定。一是消费者在购买产品的时候，系统页面明明显示有库存，但是在下单的时候，系统却又提示缺货，无法提交订单；二是消费者在结算的时候，时常会出现易付宝无法支付或是支付页面打不开、信息显示不完整等情况。订结渠道的不稳定是制约苏宁电器网络营销的致命性瓶颈。
促销手段过于单一
虽然苏宁电器网上商城在销售产品的同时，推出了会员制的促销活动，吸引和刺激了消费者的购买欲望。不过，相比京东商城、天猫电器商城，其促销手段就显得过于单一，缺乏创新。在促销方面，京东商城可谓是花样百出，如限时抢购、节日送礼、一元拍卖、以旧换新等，这些在苏宁电器网上商城都很难见到。
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