如果讓你說出個人的移動通信上的分水嶺，你會毫不猶豫的想到從3G到4G的躍遷，同樣在企業通訊領域，也有一個運營模式升級的標誌，那就是雲通訊平臺的出現。
2013年孫昌勳創立容聯並上線雲通訊平臺，就成為企業通訊領域的里程碑，從硬件到軟件再到雲服務，容聯就用PaaS+SaaS的服務模式改變了企業通訊的運營模式，大幅降低企業和開發者對通訊服務的使用門檻。
數字可以說明一切，自雲通訊平臺2013年上線後，容聯業績平均年增速超過7倍。這四年，容聯經歷四輪融資，通過深入各行業場景化智能通訊服務，成為中國成長最快、規模最大的企業通訊雲服務商。
容聯與騰訊雲全面戰略合作簽約儀式
9月20日，容聯與騰訊雲戰略簽約，聯合出擊企業通訊雲服務市場。在我看來，容聯豐富的通訊場景和內容與騰訊雲基礎產品能力相結合，從產品的點到場景化的線，再到串聯了整個企業通訊生命週期的“面”，容聯找到了場景化和標準化之間的平衡點，形成企業通訊由公有云、專有云、私有云定製化的服務閉環。
容聯創始人兼CEO 孫昌勳
快速出擊 變革企業通訊模式
最早的時候，企業通訊服務以短信、語音和呼叫中心為主，採用本地部署的模式提供給傳統的大型企業。移動互聯網時代，C端用戶習慣發生變化，從艾瑞諮詢發佈的《通訊雲服務行業研究報告》來看，2017年我國3G/4G基站總數達到462萬個，即時通信用戶規模達到7.0億人，佔整體網民的比例增長至93.3%。
C端用戶習慣一定會影響企業通訊的方式，企業客戶對雲服務的認知程度逐漸提高，傳統的短信和語音之外，需要有新型的通訊服務模式，在傳統的企業級通訊模式革新升級中，出現了新的力量。
將傳統的企業級通訊模式革新升級，通訊雲服務領域出現了傳統通信廠商、雲服務創業公司和BAT互聯網巨頭三類參與者。這三類中最有特色、最活躍的是以容聯為代表的雲服務創業公司，能夠洞察市場趨勢，伴隨著雲服務的興起推出 IM、實時音視頻、雲客服等多樣化的產品形態，推動雲通訊市場的發展。
從資本層面來看，投資者對新型的通訊雲服務模式保持了高度的熱情，領先的企業自然會受到資本市場的關注。迄今為止，容聯的已經有4輪總計超過1億美元的融資，其中2016年完成7000萬美元C輪融資成為當時雲通訊領域最大的一筆融資。
深入場景 用差異化坐穩雲通訊頭把交椅
To C市場的產品相對容易做到標準化，一個應用能夠解決一類人的需求；但To B用戶理性，市場複雜，不同行業、不同企業的需求都會有差異，撬動To B市場其實是艱難的，容聯能夠成為專業的企業通訊雲服務提供商，並做到國內最大，根本原因在於增量思維和場景化。
作為國內雲通訊概念的提出者，在普及雲通訊應用的征程中踩了不少坑。從服務小微企業市場和互聯網行業開始，容聯瞭解客戶的不同需求，培養種子選手，從點到線，不斷迭代升級產品研發，基於通訊大數據、算法研究和行業研究所打造的產品生態體系，能夠為不同層級的企業客戶提供PaaS和SaaS層的通訊雲服務，以及專業的解決方案與技術支持。
有了專業產品體系，容聯不斷擴大客戶數量，面對中小型規模企業，容聯提供的就是行業解決方案和公有云服務，而大型企業客戶的需求更加個性化，通用的標準化的 SaaS 不能滿足其功能上面的要求，容聯則提供定製化、場景化的私有云服務，而這些恰恰是容聯的獨特優勢。
比如為了改變傳統呼叫中心不適應互聯網+潮流的現狀。容聯和Avaya聯合推出基於SaaS模式部署的“小A雲”，面向行業客戶提供定製雲服務，疊加優勢不斷創新。
2018年稱得上是企業通訊智能化元年，容聯通過AI賦能行業，實現客戶服務的智能化 、語音交互的智能化，企業辦公的智能化。現在，基於場景化，容聯雲通訊已經服務眾多頭部大企業，覆蓋金融、汽車、電商、在線教育、互聯網醫療等眾多行業。
從點到線再到面 雲應用平臺不斷疊加更新
通訊雲服務其實也是互聯網的思維模式的高度體現，容聯創始人孫昌勳曾經說過，雲通訊服務不僅僅是簡單的賣一套軟件，是在雲的應用平臺的基礎上不斷地疊加、更新。
首先，全通訊場景服務亮相，釋放企業成長動能。
容聯創業之初打造的“雲通訊平臺”就是要圍繞互聯網做通訊服務，整合運營商的網絡資源、通訊資源，以API的方式提供各種接口給企業，企業通過這些接口的調用嵌入到自己的應用中去。
這次容聯與騰訊簽約，將為各行業提供深度定製的企業通訊解決方案，包括智能雲客服、軟硬結合的雲會議等應用。一方面，全通訊場景服務覆蓋企業成長週期，助力企業快速釋放成長動能。另一方面，多樣化的產品讓企業隨時、隨地、隨需都能夠使用適合自己的產品，方便於企業。
從客戶角度來說，這是最適合互聯網+時代用戶的一站式全通訊場景服務，產品間的自由切換，讓客戶可以隨時以最適合的服務與產品，匹配自己最迫切的需求，將用戶價值循環體系快速運轉。
同時，深度定製的場景化企業通訊解決方案更懂企業、更懂行業、實現多方共贏。
深耕To B市場，容聯和騰訊簽約實現了從應用到場景，豐富了雙方各自的產品體系的同時，串聯了整個企業通訊生命週期，形成企業通訊由公有云—專有云—私有云定製化的服務閉環，給客戶智能的雲解決方案。
場景化與標準化融合 To B企業成長新路徑
傳統通信廠商的核心優勢體現在私有化部署，C端起家的BAT互聯網公司的優勢在於標準化的客戶體驗和生態平臺，容聯作為國內最大的通訊雲與擁有國內最多用戶群體的騰訊雲的組合使得通訊雲服務產業的格局發生變化。
容聯的場景化特色成為騰訊雲企業級服務的有力補強，助力騰訊雲加速釋放市場潛能，對於容聯來說，借力騰訊雲的市場及渠道，擁有更加廣闊的市場及成長空間。
容聯深入行業應用場景加上騰訊基礎能力賦能企業降本增效，實現行業的技術革新，通過技術、能力等方面的互補，改變通訊雲服務產業的格局，這也是中國To B創業企業發展的方向。
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