在零售和快速消費品行業摸爬滾打了十幾年的 Alex Isaiev 曾經遇到一個麻煩。當時，他想改變自己的生活方式，嘗試一種嚴格的無鹽、無糖飲食菜單。但是，這個簡單的要求，滿足起來卻很難。
因為他必須要閱讀每種食物的標籤，選擇自己可以進食的食品，可是，這卻成為一個不可能完成的任務。
當他走進玲琅滿目的食品商店，映入眼簾的是數以百計的食品類商品，各有各的標籤，列滿了不同的營養成分。他必須細細查看每一種標籤，浪費了大量時間，一個個貨架和產品進行尋找，煞費苦心地尋找適合自己飲食方式的產品。他把這稱為一個「噩夢」。
他後來嘗試電子商務網站，通過網上提供的搜索功能查找食品，本想應該更加有效。但是很不幸，這比在商店內的情況更糟。Alex Isaiev 發現，這不僅浪費了幾個小時尋找正確的產品，而且當選中的產品被送回家的時候，其中一半仍然含有糖和鹽。原來，即便是線上的產品，也是胡亂標籤的。
Alex Isaiev 和自己的好朋友 Maximilian Musselius 大倒苦水。兩人一番抱怨之後，突然靈機一動：這不正好是個眾多顧客的硬需求嗎？
根據包括 Research and Markets、Statista 在內的眾多市場調研公司的推算，全球零售行業在 2020 年之前將會增長至 27～30 萬億美元的規模。這個巨大的市場中，人們誇誇其談的總是電子商務正在興起，傳統的零售商陷入困境。但是 Alex Isaiev 和 Maximilian Musselius 卻發現，無論是傳統零售商還是電子商務公司，他們目前連幾個最基本的訴求都沒有解決：如何向顧客提供一個精確、可篩選的產品目錄。如果連這個基本需求都不能滿足，又如何探討改變整個行業？
兩人找到的其實正是零售行業的一個傳統痛點。隸屬於美國統一代碼協會（UCC）和國際物品編碼協會（EAN）的一個非營利性組織 EPCGlobal 之前開展的研究也顯示，正在找尋某一所需商品但卻無功而返的普通消費者此後便不會再光顧該店家，這一心理使得零售商沒有多餘的機會來留住消費者，而只能提前為此做好充分準備。
其實，這就是長期以來全球的零售商們都面臨一個「不可知」的困擾，其學名叫做「最佳貨架有貨率 Optimal Shelf Availability」。
引入區塊鏈技術，解決零售業「最佳貨架有貨率」痛點
Alex Isaiev 很快將想法付諸於行動。他結合自己在零售行業多年的積累，成了一個新的公司，為有需求的顧客和商戶提供服務。針對消費者，可以提供精確、可篩選的產品目錄，同時，通過使用可靠的 AI 技術，幫助零售商精簡零售和供應鏈運營。這樣，既為商家省錢，又讓消費者得到實惠。
他和來自歐萊雅、艾菲、可口可樂，還有俄羅斯零售商 Magnit 的零售業行家一道，成立一個名為「OSA HP」的項目。他們的想法非常受零售商和製造商歡迎。他們首先敲開了歐洲市場的大門。遍佈歐洲的 20 多家企業，包括瑪氏、百事可樂、SunInBev、JTI、Magnit、歐萊雅、艾菲、麥德龍和可口可樂在內，都成為了這個項目的合作伙伴。迅速，OSA HP 產生了超過 100 萬美元的收入。
不過，Alex Isaiev 很快又發現一個新的問題。零售行業的供應鏈流程中，無論是產品信息還是發貨跟蹤，普遍缺乏透明度。對於產品的處理方式、產品在供應鏈中的位置、或者這些產品到底有沒有到達零售貨架，並沒有可靠的信息。這種情況束縛了 OSA HP 進一步解決零售商面臨的問題。
Alex Isaiev 意識到，這才是真正困擾零售行業進一步優化管理的真正痛點。
儘管全球零售行業即將步入 30 萬億美元的市場規模，但是這個巨大的市場上，普遍存在一個一直美元解決的問題：零售商們不僅對於產品出庫後的情況沒有透明的信息，而且沒有可信的數據源可以進行分析，從而改進業務流程。這個行業真正的問題是透明度問題，每個零售商都對此束手無策。沒有可靠的數據，如何得出一個解決方案？
而區塊鏈技術的出現，讓 Alex Isaiev 看到了曙光。由於區塊鏈技術具有的不可篡改的特性，可以保證零售商供應鏈中的產品信息透明。他決定在自己的公司中引入區塊鏈技術。
「整合區塊鏈技術是明擺著的事。」Alex Isaiev 說。他把區塊鏈技術引入「OSA HP」的項目，創立了一個名為「OSA DC」的全新項目。
OSA DC是什麼？
OSA DC 是全球新零售 “AI + 區塊鏈”平臺項目。OSA 的母公司做新零售供應鏈大數據解決方案多年，目前全球團隊已經有 100 人，在 6 個國家有落點，跟可口可樂、歐萊雅、瑪氏、歐尚等大品牌都有戰略合作。OSA DC 總部位於莫斯科，技術團隊亦分佈於烏克蘭，已經在日本、以色列、美國、臺灣展開佈局。目前中國市場已經成為 OSA 項目的運營重心。
「OSA DC」中的 OSA 代表著「最佳貨架有貨率 Optimal Shelf Availability Decentralized 」的含義，而 DC 則是「去中心化 Decentralized」的縮寫。這是世界上第一個去中心化、由 AI 驅動的市場，為零售商、製造商和消費者提供實時數據分析和零售解決方案。
用 Alex Isaiev 的話說，他希望這個項目為消費者提供透明的產品信息，加之 AI 助理服務，同時，為製造商和零售商帶來機會，讓他們可以有效地開展合作並優化其業務戰略、提高銷售和利潤，同時，也可以減少不符合市場需求的無效生產活動，實現可持續發展，在另一方面，也可以為最終消費者提供更好的產品和服務。
區塊鏈技術究竟起到什麼用？
在 Alex Isaiev 看來，區塊鏈和 AI 技術的結合，將是解決零售行業痛點的最佳入口。
這類似於 1997 年的電影《忠奸人》（Donnie Brasco）——賣給你一個「Fugazi」（假冒產品），拿走你的錢，然後消失。一旦你鑑定出 Fugazi 是假冒產品，你有多大把握能追查到罪犯並追回錢款？借用《忠奸人》中的一句臺詞——「忘了它吧！」
沒有豐富而準確的數據，一切問題就不會消失。零售商及其生產商沒有優化商業模式的技術或資源，這不是因為技術不存在，而是因為當前的基礎結構並不能提供足夠的信息和分析，無法為企業提供工具來查明和修復其流程的弱點。
各個零售商間數據難以互通，少數巨頭擁有大量行業數據，並以此牟利，而大部分的中小企業相關數據嚴重不足。
Alex Isaiev 和他的團隊引入區塊鏈技術，通過 OSA DC 平臺，試圖讓零售行業進化到一個全新的階段，讓消費者與零售商的日常購物行為變得更加便捷，將原本各自不相關聯的各方（生產商，零售商，消費者及第三方）聯結到統一的生態環境中。在這個過程中，消除低效率的行為。
據 Alex Isaiev 介紹，OSA DC 平臺解決了當下困擾零售產業的三個主要問題：
庫存追蹤：區塊鏈技術減少了存貨過剩與存貨不足的情況，要知道，類似的問題每年會讓零售商多付出四千億美元的成本；
消費者信任：區塊鏈中不可更改的交易底賬提供了更為可靠的產品數據，以防止從業者濫用消費者的信任；
產品損耗：OSA DC 可以使供應鏈中的損耗達到最小化，每年能夠為經銷商減少約一千億美元的損失。
以假冒產品為例子，一旦零售商進入「區塊鏈」，造假者將更加難以銷售假冒產品。由於存儲在區塊鏈平臺上的產品規格不可改變的透明度——可以跟蹤原始製造商的產品規格，消費者可以確信自己買到的是正品而非假冒產品。
正如一句話所說：懶散或是忙碌都妨礙著你成為精明的商人。因此零售商和製造商們將「最佳貨架有貨率」視為巨大的增長機遇。
伴隨著和市場共同壯大的痛點，從製造商到供應鏈再到零售商，零售行業需要一次徹底的變革。值得慶幸的是，一向被視為不可知的「最佳貨架有貨率」問題與兩大新興技術相遇：大數據和人工智能。
這個難題似乎得到了有望完美的解決方案，優秀的技術將幫助我們做出更明智的決定。
把國際創新經驗帶入中國市場
作為全球第一個去中心化的 AI 驅動型零售行業區塊鏈項目，OSA DC 為零售商、生產者和消費者提供實時解決方案，已經初見成效。
OSA DC 的母公司目前全球團隊已經有 100 人，在 6 個國家有具體落地應用，跟可口可樂、歐萊雅、瑪氏、歐尚等大品牌都有戰略合作。Alex Isaiev 介紹，通過使用 OSA DC 開發的平臺和產品，線下和線上零售商都能夠受益良多。他們的團隊已幫助零售客戶實現 5.4% 的增長。
對於變革中的零售行業來說，這些都意義重大。傳統零售商在極其微薄的利潤下經營，並且面臨著與其他零售鏈和網上零售的激烈競爭。近年來，零售商遭受著客戶流量下滑和業務成本上升的問題。作為對抗手段，他們通常選擇削減成本和或裁員，而這種做法可能會加劇問題。但是使用 OSA DC 開發的平臺和產品，則讓他們獲得真正的業務增長。
Alex Isaiev 表示，其客戶利潤的增長歸功於 AI 驅動型員工管理和對存貨不足以及積壓產品的實時分析。他聽到不少客戶反饋，相對於在 OSA 服務上投資的金額，因為遞增式銷售增長的貢獻，總體上可以讓零售商客戶獲得至少 150% 的投資回報率 (ROI)。此外，他和團隊接下來會用利用區塊鏈技術獲得的可信信息，制定新的解決方案，持續刺激零售商戰略，拉動銷售，優化成本，同時提升客戶的購物體驗。
而作為終端客戶，他們則可以從 OSA DC 解決方案中獲得好處。在大多數情況下，由於供應鏈產生問題而受到影響的消費者可以選擇在其他地方進行消費，以此對供應商和銷售商進行懲罰。於此同時，OSA 的解決方案可以讓銷售商與供應商改革產品管理，在高度競爭化的環境中不斷調整經營策略，最終為消費者帶來更低的價格。
這樣一來，消費者便可以根據他們個人獨特的需求，不管是出於預算還是節食計劃，在平臺上搜索所有列出的商品。每個產品類別中都包含著大量產品，涵蓋多種特質、功能與規格。更重要的是，OSA DC 可以幫助消費者在平臺上不計其數的供應商與銷售商中找到最合適的。
好消息是，Alex Isaiev 透露，依託 OSA DC，對於變革整個零售行業的擴張計劃即將來臨。該平臺於 2018 年推向了日本、韓國、捷克共和國、法國、意大利、俄羅斯、烏克蘭等市場，並且已經在中國和零售合作伙伴共同努力，在邁向中國零售市場的道路上走出了重要的步伐。
Alex Isaiev 說，通過大幅度降低損耗，引入區塊鏈技術，藉助人工智能提高效率，中國的零售商和製造商也可以將自己的業務擴展到更多的產業與國家，這對中國產業發展有利，對世界經濟也將造成積極的影響。
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