近日，小欣到一家洗发店去洗头，再来到洗发店之后，店长就安排了一个小哥给小欣进行洗头。在洗头的时候，这位小哥就告诉小欣，在这边除了洗头之外，还会对头部以及脖子进行一定程度上的按摩，而在进行脖子按摩的时候，会出现一个问题，那就是可能会把水撒到脖子的周围。所以这位小哥就要求小欣把衬衫上面的蝴蝶结拿下来，还要解开两颗扣子。
也是因为出于对家店的信任，当时小欣就直接解开了两颗扣子。而在按摩的时候，发生了小欣怎么也没有想到的事情，突然这位小哥就突然对小欣袭胸，被突然这么一下，小欣也是没有反应过来，没有做好任何准备。当时也是以为小哥不小心手滑了才会这样，就赶紧告诉小哥，下次小心点，不要触碰到那个位置。
小欣本以为经过这么提醒，小哥应该明白了。但是这小哥不但不安分，反而更加猖狂了，竟然毫不犹豫地把手直接伸了进来。小欣当时也是被吓得直接逃了出来，停止了这项服务，并直接向店家投诉了，向店家反映了情况。然而，小哥对于这件事的解释是，当时在洗头的时候，由于洗头的护发素和精油过滑，结果就直接滑了进去触摸到了。
面对这种情况，当时店家里的店长也出来进行协商，但是经过讨论只愿意进行赔偿1到2千元，当时小欣觉得非常的不满意。但是更让小欣生气的是，这家店长竟然表示这是这个小哥自己的行为，跟店家没有关系，所以说会进行这些赔偿也只是出于道义上。而当这位店长已经把话说完了，这位袭胸的小哥，还在一边疯狂地为自己辩解，说就是因为自己“手滑”。
小欣看到事情根本就没有办法解决，就直接报警了，警方也是过来把这位老哥给带走了，给予这位小哥5日的拘留。其实，对于一个服务行业，最重要的就是服务态度，以及服务精神。要是你们的服务没能够让顾客很满意，那么也就很难能够继续在市场上生存下去。你们是否有遇到过类似的情况？
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