10月18日，由中國人民大學、中國銀行業協會、中國小額貸款公司協會聯合主辦，中國人民大學中國普惠金融研究院（以下簡稱CAFI）承辦的2018中國普惠金融國際論壇上，由CAFI攜手平安普惠等十家頭部機構共同發起並聯合啟動了“數字金融與普惠金融客戶保護與賦能行動計劃”（簡稱CPCP）。這是行業期待已久的旨在推動行業自律與客戶保護與教育、促進數字金融服務與普惠金融健康可持續發展的倡導計劃。
平安普惠普惠金融研究院主任寧傑出席了此次啟動儀式，與中國普惠金融研究院理事會聯席主席兼院長貝多廣、中國小額貸款公司協會黨委書記兼會長向為國等重要嘉賓共同啟動這一計劃。中國人民銀行金融消費權益保護局局長余文建、世界銀行國際金融公司（IFC）代表等嘉賓見證了啟動儀式。
隨著近年來我國數字金融的迅猛發展，行業出現多樣業態。將現代科技融入傳統金融業已為行業趨勢，普惠金融亦是未來的金融發展方向。CAFI致力於推動普惠金融體系建設、建立“好金融與好社會”，而平安普惠作為中國普惠金融的領頭企業，一直以創新科技和卓越客戶體驗助力中國經濟和金融行業發展。雙方就共同推動數字普惠金融發展達成共識，共同發起數字金融與普惠金融客戶保護與賦能行動計劃（CPCP）。
我國普惠金融已經處在“最後一公里”攻堅的重要過程中，金融行業規範、金融客戶保護和教育成為不可或缺的重要內容，也是行業監管深入、客戶下沉的必然要求。平安普惠和CAFI與多家機構攜手，推動完善我國數字金融與普惠金融行業自律的行為準則。通過系列與客戶保護和賦能的公益項目計劃、國際交流合作等，促進行業健康、可持續發展。
據介紹，數字金融與普惠金融客戶保護與賦能行動計劃（CPCP）將建立權威中立的認證體系，為數字金融、普惠金融服務機構提供客戶保護行為準則方面的第三方認證。在增強金融客戶的信心的同時，向行業監管提供科學的方法論和優質的實踐方法。CPCP以金融賦能和客戶教育為著眼點，縮小客戶與行業的距離，增進金融客戶與機構的互通。CPCP向行業政策的制定者、監管者及實踐者提供直接和消費者交流、討論、分享的平等開放平臺，助力行業各方互相瞭解、共同成長。
在啟動儀式上，寧傑指出“平安普惠在過去的13年裡，累計為超過800萬以上的工薪階層、個體工商戶、小微企業主提供便捷、可負擔的借款服務。在這個過程中，瞭解到所服務的人群金融能力不足，同時深刻認識到，除了監管部門重視保護金融消費者外，從業企業應該重視並主動幫助客戶金融能力提升，能夠識別和抵禦金融風險，遇到風險後也知道如何維權。”
據瞭解，9月1日，平安集團旗下的平安普惠全面啟動“維C行動”這一旨在長期提升金融消費者能力的公益項目。採取“1+2+3+4”措施，把金融教育做的更深入、更下沉，從而精準提升金融消費者能力。即：搭建一個金融消費者能力提升公益平臺、提升金融消費者兩種能力、推出三項“金融教育拳頭行動”、聚焦“四類目標人群”。針對不同人群金融知識的薄弱環節和金融需求，開展金融知識普及活動，面向金融消費者，尤其是低淨值人群和廣大網民，提供獲取金融知識的途徑和防範風險的技能，促進金融消費者能力提升。
“平安普惠和CAFI及多家機構攜手發起CPCP，致力於建立我國首個金融消費者保護行業標準，搭建行業和監管關於消費者保護的交流平臺。我們堅持長期與專業機構、同業合作，落實具體行動來提升廣大消費者的金融能力。”寧傑最後表示。
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