科技自媒体AI汇1月30日北京消息 综合新浪科技等消息，今天，很多微信群、朋友圈被一条消息刷屏了，《新浪黑猫投诉试运营启动 用户消费权益保障添利器》，小编稍微梳理了一下相关内容。
@黑猫投诉 官方微博已开通
发现新浪微博已经开通，在@黑猫投诉 官方微博上，小编看到，这样的内容：
#投诉,就上黑猫# 【黑猫投诉平台试运营启动】新浪网联合微博积极响应政府政策，正式推出黑猫投诉平台并进入试运营。用户能够随时投诉消费过程中商家的不规范行为。依靠新浪网海量的线下企业库及极具影响力的各领域专家学者，用户的投诉可以得到专业的指导和企业快速的反馈。凭借新浪网和微博强大的大数据分析能力，黑猫投诉平台还将同步推出企业信誉榜单，为消费行为抉择提供参考。
从上文可以看出，这是新浪网联合新浪微博，共同推出，虽说是试运营，但这对于广大的消费者来说，是好事，最大的亮点就是用户可以随时投诉消费过程中商家的不规范行为。
小编还注意到，黑猫投诉，公众号已经上线，认证主体是新浪技术(中国)有限公司，并且已经更新了一篇文章，《“黑猫警长”来了！新浪黑猫投诉平台试运营启动》
期待@黑猫投诉 破解更多投诉难题 消费者又多一道护身符！
笔者看到这次黑猫投诉平台的出现有以下几大因素：
为避免商家推诿拖拉现象，打击无良商家欺诈行为，黑猫投诉平台将逐步推行线上线下联动，推出信誉榜单，设立评审团联盟三大举措。
线上线下联动出击，直击未纳入系统商家：在线上，黑猫投诉平台将接入大数据系统，打通微博社交平台，让投诉直达商户，引起商家关注，并予以解决；在线下，平台将直接触达未纳入数据系统的商家，敦促解决消费者的诉求。
推出黑猫投诉榜单，实现商家信誉透明化：在黑猫投诉榜单中，企业在规定时间之内解决消费者投诉，将被录入黑猫投诉平台红榜，以表彰企业处理投诉的能力；如在要求时间内一直未解决消费者投诉，将被录入黑猫投诉平台黑榜。
设立评审团联盟，整合资源优化维权环境：新浪网将通过律师团队、行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟建立评审团联盟，为消费者提供专业意见，调动资源助力维权环境的提升，帮助真正优质的商家脱颖而出。
长期以来，售后服务尴尬，投诉难，一直困扰消费者，虽然12315也不错，但如何提升服务品质，这已经成为很多消费者的期望，这次黑猫投诉平台的出现，对于消费者来说，又多一道护身符。
期待黑猫投诉平台的三项举措，提高消费者消费维权能力，保障消费者正当权益，让中国消费者群体投诉生态链更绿色更健康更快捷。
当然了，如果每一位消费者投诉需求都能得到响应，那显然是好事，有助商家服务品质提升！
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