11月28日，網易嚴選與萬科泊寓、愛範兒、樂動力、花點時間、ENJOY、時光網7個品牌在北京共同宣佈成立“發現生活小組”。此舉意味著網易嚴選正通過“社群融合”探索一種全新的社群運營模式。
期間，網易嚴選還聯合艾瑞諮詢發佈了《“新消費”趨勢下社群發展白皮書》，洞悉“新消費”下社群發展的趨勢與機會。
“發現生活小組”成立，1元入住嚴選HOME
本月初，網易董事局主席兼首席執行官丁磊受邀在兩岸企業家峰會上發表了《新時代 新消費 新模式》的專題演講，提出了“新消費”和“嚴選模式”。其中談到，“對用戶需求的理解，是一切的原點。”
“發現生活小組”正是由用戶需求推動，網易嚴選發起，萬科泊寓、愛範兒、樂動力、花點時間、ENJOY、時光網7個品牌的社群相互融合而成。小組通過品牌方在內容、權益等多方交叉的合力，為用戶提供極簡、美好、健康、正能量的生活方式，未來品牌之間將實現用戶權益的打通，線下也會有更多的深度互動體驗。
“1元入住嚴選HOME”是“發現生活小組”推出的第一個活動， “嚴選HOME”的內容包括了場景空間展示、線下商品售賣、定製軟裝方案三個方面，對空間品質和生活態度進行雙向升級。在“嚴選HOME”的落地中，“社群融合”成為此次合作的一大亮點，雙方合作推出“14天改造家”活動，讓嚴選粉絲與萬科泊寓的設計師一同參與房間設計改造，用戶能用1塊錢秒殺“嚴選 HOME”的入住權。此活動讓粉絲間互動價值被有效激發。未來，雙方將會有更多形式的合作。
以用戶需求為核心，網易嚴選倡導“社群融合”
從網易新聞的跟帖以及網易雲音樂的樂評，可以看出網易是一家善於激發用戶創作和參與的互聯網公司。網易嚴選的誕生也正是因為網易察覺到了中國消費群體的變化。中國的消費群體，正經歷著從“買得到”到“買得好”的轉變，中國正進入“新消費”時代。
新消費背後，是以中產階級為代表的新人群人口基數持續增長。當天，網易嚴選和艾瑞諮詢發佈了《“新消費”趨勢下社群發展白皮書》，其中詳細研究了新消費趨勢下新人群的消費理念及社群對消費決策的影響。報告顯示，伴隨著新人群的發展，五大消費理念逐漸成為主流，分別是注重理性消費、注重自我價值、注重簡單時效、注重生活美學、注重環保健康。
而隨著渠道多元、口碑推薦、追求個性這三個因素對消費決策的影響日趨顯著，社群日益成為影響新人群消費行為的重要載體。報告指出了社群的運營模式正在發生變化，社群發展需應對新消費時代下的多元需求。比如社群凝聚力基於興趣，忠於共鳴；社群數量宜精簡；社群信息的質量成為社群用戶的關注重點；覆蓋多元生活形態的信息內容成為社群用戶的突出需求；更多深度線下交流和互動體驗是大勢所趨；建立品牌與用戶間的良性溝通渠道勢在必行等。
網易嚴選“社群融合”的想法在這樣的大環境下應運而生，“發現生活小組”是該想法的具體體現，也是網易嚴選探索“社群融合”滿足用戶更多元需求的重要一步。
網易嚴選社群運營負責人表示，“社群融合”和品牌間的商務合作在本質上是不同的，社群融合以用戶需求為中心，先有用戶需求的洞察，再尋找合適的品牌一起滿足用戶的需求，而商務合作出發點更多是某一品牌方先有營銷需求，再聯合其他品牌對用戶做營銷活動。此外，網易嚴選作為發起方，也會對“發現生活小組”內品牌進行“嚴選”。
業內人士分析認為，“粉絲經濟”是以品牌營銷需求為中心，最大的特點在於其強大的情緒煽動性和推動力，造偶像或賣產品，賺粉絲的錢。社群經濟是以用戶需求為中心，一群有共同興趣、認知、價值觀的用戶聚集，相互反哺的價值關係。而發展到現階段，由於“新消費”時代用戶行為的變化，簡單的“社群經濟”模式也無法滿足用戶需求，網易嚴選倡導的這條“社群融合”新道路，可以充分發揮各品牌的內容價值、權益價值，聚集更多有價值的內容滿足用戶多方面的需求，形成生態價值。
當今的現狀是，用戶對美好生活的需求旺盛，但又很少有時間去選擇，以極小的成本獲取更多的權益成了用戶最突出的需求。
“社群融合”的發生，是用戶和品牌的雙贏策略，它有效降低了用戶的選擇成本和信任成本，也降低了品牌獲取用戶信任的門檻。同時，多品牌間的“社群融合”，又能為這些用戶提供更高價值的服務，有效延長了社群的生命週期。
網易嚴選社群運營負責人認為：“現階段，品牌的重心不能再是想著怎麼獲取粉絲，品牌應該考慮的是怎麼成為用戶的粉絲，並指出了品牌和用戶關係的新特點：‘互粉’。”從把用戶變成粉絲到成為朋友，如今網易嚴選更進一步，希望品牌方成為用戶的粉絲。這種以用戶為核心、成為用戶粉絲的“社群融合”將廣泛發生，它將再一次激發“社群經濟”的商業價值。
服務用戶，網易嚴選社群已探索一年
從《“新消費”趨勢下社群發展白皮書》報告裡也可以得出的趨勢是：“社群是品牌與用戶保持溝通的重要通道”，而網易嚴選自成立之初，就設置了專門的社群運營崗位，併成立了一個團隊與用戶保持著高效的溝通。
在網易嚴選的發展中，社群產生的信息也給嚴選提供了很多具有現實價值的建議。比如今年雙11期間，嚴選就在官網發起了一次“流浪貓”盒子的活動，這個想法就來自於嚴選粉絲群。粉絲群裡時常有人提起嚴選的快遞盒質量特別好，丟了可惜，於是大家在群裡“腦暴”怎麼把這個快遞盒利用起來，同時在另一個群，剛好有人曬自己用快遞盒給小區流浪貓做的貓窩。社群運營負責人便將這兩個信息做整合，產生了“流浪貓”盒子的創意，“想法特別簡單，10萬個物流箱，如果有1萬個被改造，就可能有1萬個小生命有了熬過寒冬的家，也是一件很厲害的事情。”
作為一家品牌電商，網易嚴選始終把用戶放在首位。在網易嚴選的社群裡，粉絲會時常給予讚揚、建議甚至是批評，這些內容涉及粉絲生活層面等各方面的交流，“流浪貓”盒子只是其中之一。在這裡，用戶一起交流和體驗生活的美好，這美好生活也正是網易嚴選和用戶的共同期待。
作為“社群融合”的倡議者及探索者，網易嚴選將繼續以用戶為核心，持續在“社群融合”的道路上前行，樹立“嚴選模式”新電商的標杆，讓網易嚴選“好的生活，沒那麼貴”的品牌理念深入每一個消費者心中。
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