最近收到不少網友發來關於網約車辛酸苦辣的故事
大家都勇於分享自己的親身經歷,小編也都仔細拜讀了!
今天就來聊聊關於網約車司機的苦惱
以前跑滴滴補貼高賺錢也多一些,偶爾被差評投訴一下,心理也能承受,雖然每天都會遇到刁蠻的乘客,但是看在錢的份上,也就習以為常了!
今年以來,油價持續上漲,滴滴平臺對司機的抽成也明顯上漲
補貼也沒有以前那麼多了,司機的心情就不是那麼好了!
因為遇到有些乘客確實會令人很不爽,主要有這幾類
第一:低消單還要4個人坐車,四個目的地的
根據網友的自述,他自己跑滴滴經常遇到那種打個低消單還要四個人坐車的,甚至還會問能不能坐五個人、現在的油價那麼貴,起步價才8元,四個人坐車和公交價格一樣了!
更令人難以接受的是,到了約定地點,少則兩分鐘,多則十多分鐘才會出來
上了車還要去買東西,讓你停在路邊等,一個8塊錢的單要耽擱二十分鐘才能結束、真的是浪費時間!
這種乘客並不少見,很多人打滴滴就是為了圖便宜、還要擺出一副我是顧客就是上帝一樣的架子,司機是敢怒不敢言!
第二:幫人叫車,到了目的地遲遲不給錢
由於網約車憑手機號綁定銀行卡就能叫到車、而且可以幫別人叫車,所以這就容易被有些人鑽了空子!
小編就曾看過一個新聞,說某順風車司機通過順風車平臺接單,然後讓乘客取消私下交易,先給錢司機、然後司機藉故說找另一輛車來接他們
結果那個順風車司機 收了錢,通過滴滴平臺叫來一輛快車,告訴司機是幫忙叫車,讓司機去接人,送到後會付款!
結果到了目的地,叫車的乘客沒給錢,坐車的乘客人也走了,最後司機收不到錢還報了警
所以說幫忙叫車的訂單比乘客自己打車的風險更大,遇到不給錢的就麻煩了!
第三:隨意更改目的地,乘客不懂交通規則
有些乘客控制慾很強,生怕多花2毛的車費錢,直接要求司機按照他的指揮行駛
當乘客的指揮與交通規則相違背的情況下,司機就會很尷尬,明知道這樣是違章的,還不敢理直氣壯的告訴乘客
極不情願違背乘客的意願,卻又無可奈何,為了避免扣分罰款,只能嚴格按照交通規則行駛
這樣就會引起乘客不滿,乘客會認為司機故意繞路,從而進行差評和投訴
這樣的差評投訴多半會生效的、因為乘客在指揮、司機沒有按照系統路線行駛!
第四:打了車看見距離3公里不取消,半路取消訂單的!
部分乘客打車完全不顧及司機的成本,看見三公里的接駕距離也不會取消
如果司機打電話過去說明情況,乘客還會反問、你不想來幹嘛還接我的單?
反正我不管,你接了我的單就要過來,不然投訴你!
司機只好乖乖地去接人,但是由於路程確實很遠,一路上五六個紅綠燈,一等就是十多分鐘
結果都快到了,卻被乘客取消訂單,顯示有責!
第五:乘客提出過分要求
司機與乘客的關係僅僅是臨時的服務關係
但是部分乘客會認為,既然出了錢,那我想怎樣就怎樣了
比如:讓司機開進小區,學校,工廠,村莊,或者非公共場所!
讓司機去幫忙接小孩,打車的目的是為了送幾百斤貨等等
反觀出租車司機,似乎就很少遇到這些情況了!
為什麼呢?
因為網約車司機比較被動
出租車司機擁有更多的自主性和選擇性
網約車依靠系統派單,完全不知道這個乘客是什麼樣的
而出租車對於乘客來說,這麼多年了,都司空見慣了
現在打出租的人一般都是出租車的忠實用戶了、好不容易才遇到一輛出租車、生怕出租車司機不願意搭呢!
因為出租車就算拒載,乘客投訴也需要拿出真實有效的證據
不然怎麼追責?就憑你一個電話?
那些貪便宜,花點錢又想裝大爺的乘客,就會對司機的服務百般挑剔了、知道出租車司機不好惹,滴滴司機怕差評!
由於網約車的發展初期是靠低價補貼搶佔市場、司機完全依賴於平臺系統派單
服務分對於派單的優先率起了決定性作用
所以:很多時候明知不賺錢,卻也只能無奈跑完這一單
說到底就是怕、服務分對司機來說太重要了!
弄得一點尊嚴都沒有
服務分高低完全決定了每天的收入!
而出租車司機不會受到服務分的影響,因為他們是自己拉客的
主動權在司機自己手上!
對此,你怎麼看
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