問題整改面對面
10月23日,針對縣監察委、縣督查局等部門反饋當前營商環境整治工作中存在的問題,縣市場監管局政務中心窗口召開“服務在心中、滿意在群眾”專題黨課,並組織相關人員學習整改。
營商環境整治一案一整改中的情況通報反饋,市管局窗口存在政策文件組織傳達學習不及時、不深不細、窗口工作人員政策水平不高,業務不熟悉,導致辦事群眾多跑路等問題。針對問題,該窗口制定了三條整改措施:
一是制定學習計劃 ,週一至週五每天下午5:00到5:30分進行業務學習。加強窗口人員業務培訓,及時傳達國務院“放管服”及縣委縣政府有關政策文件,深化落實 “一次性告知制度”、 “首問責任制”、“限時辦結制”等各項制度。
二是上班期間,全體工作人員統一使用普通話,把文明用語常掛嘴邊,讓辦事群眾賓至如歸,為辦事群眾辦好事、服好務。
三是聘請專業人員對大廳工作人員進行禮儀培訓。要求窗口人員內強素質,外塑形象,當好辦事群眾的貼心人。
(縣市管局 供稿)
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複審 | 何瀟迪
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