和朋友家人在一起聊天时，话题总是源源不绝。但是，为什么一到正式场合，就变得头脑空白，说不出话来呢? 究其实，聊天和在众人面前发表正式的谈话有许多不同之处，各有其自身的特点。
有人专门研究了聊天和在正式场合谈话的各自特征。下面，我们借助这项研究，认真分析和比较两者的不同之处，也许对帮助说话胆怯者消除紧张、恐惧心理会有一定的作用。
与朋友聊天的特征大致如下:
(1) 聊的主题未必连贯。
(2) 话题要从哪里开始、到何处结束，都是随意的，没有人会强求。
(3) 大家可以各说自己喜欢谈的事，也可以各说自己所熟知的事。
(4) 不必注意自己的用语是否妥当。
(5) 可以用日常生活的语言来交谈，就算毫无条理，谈话也可以继续下去。
(6) 可以经过一段时间后，再提起同一个话题。
(7) 在同事或是风俗习惯相同的人之间，可以用一些符号或代替语言，彼此的意思仍然能够沟通。
(8) 即使中间有段长时间的沉默，也没有人会感到不安。
(9) 就算你说了一些听起来粗暴的话，大家也可以放开心胸来沟通，了解你真正的意思是什么，不致于产生误会。
(10) 聊天过后，没有人会特别追究或记下你的话 ( 当然，特殊情况另当别论)。
因此，日常生活的闲聊，让人感到轻松，没有约束，不需要担心，没有一个人会在聊天的时候，觉得紧张或压抑。
在正式场合谈话的特征大致如下:
(1) 先得注意讨论的事情是什么。
(2) 要依照某些规定或约定发表意见 (且需符合时间和场所)。
(3) 不能随自己高兴任意发言，也不能随便改变话题。
(4) 必须在限定的时间内，把该说的话说完。
(5) 自己要尽量把所有的话以最准确简洁的方法说出。
(6) 不能随意使用方言。
(7) 要注意自己的用语。
(8) 不可使用不常用的代表性符号或暗号，应考虑到所有的人。
(9) 在公开场合所说的话，常会被记录下来，所以应尽量避免重复。
(10) 说话之前要多考虑，以免让人误会你所隐含的意思。
(11) 必须对自己的言论负责，如果引起别人的反驳或质问，要能加以补充或说明。
(12) 有时候，你所说的内容会被记录下来，日后被“文字化”。
(13) 不宜有含糊不清的言语、不负责任的说法以及不实的传说或笑话。
可见，在正式场合谈话前要花大力气做许多准备工作。而在一-般的情况下，人们都来不及准备，或者即使准备了，自己也很难感到满意，于是往往说话前没有把握，这样就必然产生紧张、恐怕心理，并出现喉咙干涩、呼吸急促的现象。
所以，用什么样的方法，说什么样的内容，也就是如何组织演说或公开发言的内容，是我们在发言之前所必须先要想到的。很多人都为此感到因惑，不知从何着手进行组织。其实，并没有什么好害怕的。只要我们牢记了正式场合谈话的特征，并灵活自如地运用它们，就一定能取得令人满意的效果。
总之，对一般人而言，在人前发表谈话，最好的态度就是: 不要太高估自己，不要在乎别人，就算献丑，又何妨? 如果能这样大胆地放下包袱，放松自己，就一定能消除紧张、恐惧的不健康心理，大胆地说话了。
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