實用!三點!只需要三點掌握社交電商的運營!

社交電商是目前的一個風口,對於很多人都不是很瞭解社交電商的性質。今天就給大家介紹一下什麼叫社交電商,顧名思義,就是帶有社交性質的電商。要更細緻的解釋的話,社交電商是在特定的社交化

場景中導購式傳播與病毒式裂變的電子商務模式。

實用!三點!只需要三點掌握社交電商的運營!

社交電商商業模式已經被很多企業驗證過,以288億刀估值上市的團購大佬拼多多;能做到日銷5億的雲集微店;年利潤5億的環球捕手;簡營直營的悟空家,1000粉絲起步,三個月做到1000個社群,3000萬銷售額。這些企業已經在社交電商領域做出了一番成績,而對於傳統電商,社交電商是一種新的電商模式,也是後期所注重的一種模式。

在社交電商出現後,所有生意都值得再做一次。

近期我們也有看到,為了提升淘寶的社交性,淘寶將直播頁設置的更明顯;為了讓購物更有場景化,雷軍佈局小米線下體驗店;為了提升用戶粘性,微信加設“我的小程序”菜單欄。

所有互聯網人都能感受到,如今的大環境,流量獲取成本越來越高,用戶購買行為已經從“搜索”變化為“發現”,要讓產品更易被關注到,只有提升社交性。

互聯網商業如逆水行舟,大家都在往社交電商去改變優化,而沒能跟上的那一批人註定被淘汰。

該如何運營?

運營的事情看起來非常多,有可能在一邊找圖,一邊回覆用戶,過一會還要開選題會、寫策劃、推消息、找文章、談渠道、翻數據等,但其實運營做的一直都是三個目標:拉新,留存,營收。

實用!三點!只需要三點掌握社交電商的運營!

1.拉新增粉目標是付費用戶

許多人為了吸粉而去吸粉,就會投入很大的代價在很多渠道上增粉,然而銷售額卻沒有多大的提升。

一定要記得我們的終極目標是付費用戶,粉絲的轉化率要高於5%才算是合格。

玩法要新鮮

拉新的方法可以參照電商大佬的做法,比如現在流行的拼團,二維碼海報,秒殺,微搶購等。

多去嘗試新的玩法,互聯網時代用戶都喜歡新鮮的玩法,不更新玩法很快就會被淘汰。

讓用戶產生購買

我們有抽樣研究過30家店鋪數據,發現有過購買行為的用戶的購買力是其他用戶的3倍。

所以可以適當的降低門檻,減少步驟,讓新用戶儘快成交第一單,適應付費感。

2.留存。在簡營增粉永遠不是問題,更考驗企業的是留存

留存的核心是社群,社群的活躍程度是考量一個運營者留存能力的評判校準。

用戶都是比較懶的,在做社群的時候,我們要主動引導用戶去玩。

我們可以用簽到和積分體系培養用戶習慣,用有特色和價值的內容將用戶聚集,用品牌和健全的管理機制給用戶歸屬感。

只有打造一個專業且系統化的社群,才能有高留存率。

實用!三點!只需要三點掌握社交電商的運營!

3.營收。分銷系統對企業的收益提升是革命性的。

有效率的分銷是社群的更高級玩法,這個社群對系統性的要求更高,要有一個健全的培訓機制流程化培養分銷員。

分銷三要素

1、誘餌要有足夠的吸引力且與企業相關,同時也要讓用戶感到有可得性,過分誇大誘餌會適得其反。

2、要有一批核心種子用戶,可以在原有社群和公眾號裡找,也可以用精準媒體號去吸引。

3、裂變規則要簡單易懂,把用戶都當小白,小白都是又懶又愛佔便宜的主。

這些都只是社交電商的入門基礎,學運營的路還很長,接觸的東西很多還要消化。社交電商是一個新風口,當初沒跟上電商、微商的小夥伴一定要趕上這次風口。

更多社交電商知識請關注小編,有些說的不全的地方請私信小編一起探討。


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