為更好地服務於全縣經濟社會的發展,樹立國土資源部門良好的服務形象,我局轉變思想,改進工作方式方法,勇於創新,多舉措提高服務質量和辦事效率,努力打造“服務型”國土。
做到“四個一”,提高服務質量。為提升服務質量,改善服務環境,我們提出“四個一”的服務理念,即:一張笑臉相迎,一把椅子請坐,一份真誠辦事,一聲再見相送。同時我們還制定了一次性告知制、首問負責制、外出告知制、限時辦結制等各項規章制度,極大地規範了服務行為,提高了服務質量。
打造”一站式“服務,提高辦事效率。本局按照依法依規、打破常規、特事特辦、優質服務的原則,著力打造”一站式“服務。對於企業,我們做到能打電話的不需要企業跑腿、能主動提醒的不讓企業被動諮詢等;對於一些特殊的無法到單位辦理事項的群眾,我們推行上門服務的工作方式,極大地提高了辦事效率,同時方便了企業和群眾辦事。
做到“三個必須”,優化服務發展環境。必須嚴守政治紀律,遵守國家法律,履職盡責,爭做“忠誠、乾淨、擔當”的國土幹部;必須健全監督機制,推行政務公開,自覺接受社會和群眾監督,打造“公平、公正、公開、透明”的國土平臺;必須堅持廉潔從政,嚴格貫徹落實中央“八項規定”精神,從嚴治理不作為、亂作為、慢作為,嚴禁工作人員在服務管理工作中吃、拿、卡、要,真正打造“服務型”國土。
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