近年來，不少地方政府興起開設微博、微信、頭條號、抖音號、一點資訊等政務新媒體的高潮。然而，本該生動活潑服務群眾的公眾號卻“表情呆滯”，甚至淪為“殭屍號”。管理人員固守傳統思維方式，習慣用“黃牛”拉“高鐵”，浪費了大量人力財力，影響了政府在網絡時代的形象與公信力，更是無法擔任新媒體時代傳播黨和政府聲音、回應公眾關切的使命。
中部某市開設各類公號33個，且以微博、微信公眾號、今日頭條公號、央媒客戶端等為主。總體來看，各類公號呈現“三多二少一隨意”的特點：
從發佈內容看，領導多、會議多、複製多。多數公號的主要內容是各級領導尤其是本級黨政一把手的活動、講話、會議等。比如，某縣近一週的微信公眾號32篇文章中，領導的會議、活動講話佔到近一半。各類公眾號中普遍沒有適應新媒體傳播規律的文章，大多是從各級媒體報道、政府各部門簡報中複製粘貼而來。
從影響力來看，這種公眾號的文章關注量少、轉發量少，即便在微博開放的環境中，轉發評論維持在個位數的文章比比皆是。
一些公號發佈文章也非常隨意。比如，有一公號在今年1月發佈3篇文章後便“休息”了，到9月中旬突然稿量大增，以一天發七八篇的頻率突擊發稿5天。
究其原因，是公號管理部門“唯上”的心態造成的。地方政府新媒體公號的管理部門，習慣上把“為領導服務”的思維帶到新媒體上，領導成了主角，認為群眾關注少沒關係，領導看到就行。各種內容枯燥、遠離群眾的會議型報道、簡報式報道大量充斥，導致很多政務公號成為少數領導幹部的自娛自樂。
當下，各種新媒體蓬勃發展，公眾號在輿論場中的影響力越來越大。政務公號如果繼續延續落後思維，不僅浪費人力財力，更會嚴重影響黨和政府的形象和公信力。
新媒體時代，政務公號應該成為政務公開的重要渠道，在傳播黨和政府聲音、開展政策宣傳、回應民眾關切等方面，發揮更為積極的作用。各級公眾號管理部門要切實轉變觀念，發政務信息而不是領導信息，當好黨和國家政策宣傳員；要為人民服務，而不是為個別領導服務；要疏通服務群眾的“新渠道”、當好網民意見的“迴音壁”，建立網民留言審看、處理和反饋機制，而不是自說自話。
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