愛崗敬業的熱心姑娘
“快來看呀，我們科室又分來了一個新同事，又是一位女生喲……”聽到這個消息，我們好奇地圍攏過去：一位瘦瘦高高的姑娘款款出現在我們面前：衣著很樸素，單眼皮，有些靦腆，笑起來兩道眉毛細細彎彎的，嘴角上揚。“我叫傅曉楠，請大家多關照！”聲音好聽極了，特別溫柔。共事一段時間，我們發現她十分嚴謹，幹起事來一絲不苟、有板有眼、條理性極強，待人接物也很熱情周到，同事們都很喜歡她。經過短時間的學習，她很快就熟悉了業務，進入了角色。在辦信工作中，她認真對待群眾每一封來信，悉心拆閱、及時受理、準確交辦，按期辦結，不到三年時間辦理群眾來信、來電、微信、網上投訴近萬件無差錯，除了細心、準確，嚴把質量關外，還主動聯繫承辦單位交流業務和主動回訪信訪人，在微笑中拉近了與群眾的距離，在細聲慢語促進了部門間的和諧。因其優異的表現，不僅得到單位領導的首肯，還連續被表彰為宿遷市“辦信能手”、沭陽縣信訪工作“先進個人”。
勤奮好學的業務能手
“喂，您好，請問找誰？”“我找小傅同志……”
“好的呀，明白了嗎？沒事噠、不懂再問我哦……”
“又是找她的呀？”“人家就喜歡找她的嘛，講話溫柔還好聽，從來不生氣，哈哈哈……”
現在，鄉鎮、部門辦信工作上遇到啥難題，第一個就找她，大家都戲稱她為“年輕的小老師”。傅曉楠之所以在短時間實現由一個新人到“老師”角色的轉換，不僅是因為她的悟性好，最主要的還是得益於她的勤學好問。除了向班上的老同志請教外，還向書本學，從網上學，一方面學習信訪工作制度法規，一方面鑽研辦信業務規範，《信訪條例》爛熟於心，貫穿於行；相關政策如數家珍，信手拈來。一段時間，為了儘快熟悉辦信業務，她從網上打印了《信訪事項網上辦理工作規範》每日學習，主動與同事們探索討論，同時還分享給鄉鎮或部門的同行。據她自述，為了強化記憶，她將學習材料貼在自家的牆壁上，一邊敷面膜還能一邊對照學習呢，哈哈哈……聽她這麼說，把我們一個個都笑到流眼淚了。傅曉楠不僅愛學習、愛鑽研，還愛創新，總喜歡找一些工作上的小竅門、小技巧，精益求精，所以，論起陽光信訪信息系統的操作，她現在不僅是科室的“牛人”，還經常到鄉鎮、部門“傳經授道”，經她辦理的信訪件，群眾滿意度那可都是百分百的，更是妥妥的業務小能手哦！
勇於承擔的最美標兵
給我們印象特別深刻的一天晚上，下大雪了，已過下班點，大家收拾好站起來準備走，“咚咚咚”的敲門聲讓我們幾個人的目光齊鎖定門口。門開了，一個男子把頭探了進來，身子還留在門外。他弱弱地說：“你們要下班了啊？我是XX鎮的一位信訪業務經辦人，趕過來學習下新系統操作的。”這時傅曉楠起身笑著說：“快進來吧，我來教你！”這位鄉鎮業務人員連聲說謝。傅曉楠說：“天氣如此惡劣，你們還大老遠的跑過來學習，精神可嘉，也是對我們工作的支持呢。該道謝的應該是我們啊！”她邊說邊打開了電腦……
一枝一葉總關情。傅曉楠常說：“群眾來信大都是因為有困難需要政府幫助的，我們雖然不能直接解決問題，但是發揮我們的橋樑與紐帶作用也很重要啊！”誠然，信訪工作一頭擔當著黨委政府的重託，一頭承載著人民群眾的期盼和信任，群眾來信得不到及時正面回應，合理訴求得不到及時有效解決，勢必就會失去對地方黨委政府的信任，以至由信訪轉走訪甚至做出過激行為。信訪無小事，責任重如山，傅曉楠的話語感染著我們。
母愛至上的堅強媽媽
“女子本弱，為母則剛，從此我有了軟肋，但我也有了盔甲。” 傅曉楠的這句話現在已經成為我們全局女同胞的勵志語錄。傅曉楠平時話語不多，但是我們卻能感受到她母愛之心的熾熱。有一天中午午休時，我們偶然聽到她用不大好懂的家鄉話與誰視頻，開始大家也沒在意，但突然從視頻那頭傳來了小孩子很大的哭鬧聲：“我要媽媽，我要媽媽……”只聽傅曉楠柔聲地說：“寶貝，不哭了，媽媽可要工作了哦。”然後，她好多次地重複著這句話，每說一句，就背過身去，做著什麼。我關心地問她：“是寶貝生病了嗎？”她說：“不是的，閨女已經兩個月沒有見到我這個媽媽了。”這時候我們才意識到，她每一次背身都是在偷偷地抹眼淚……事後我們問她：“為什麼不自己帶孩子啊？”她說：“我沒有時間啊，白天工作節奏緊張，下班了還常常有重要的交辦、轉辦件等著鄉鎮的同志來拿，有時送材料晚的、請教業務的我都要等，自己還要抽時間學習、考試，加上老公現在辭職在家創業，我下班不管多晚還得回家幫忙，等關店都十一二點了，自己也累得不行，實在沒精力帶孩子，所以只好送到我南通的父母那了。再說，我們這個年紀的人不就是要多承擔些事情嘛。沒事啦姐姐，再堅持堅持，等我春節放假就可以回去看她了，等我閨女上幼兒園就好了，等我父母退休能搬來沭陽就好了啊……”
知道嗎曉楠，為了兼顧工作與家庭，你已經承擔了那麼多，那麼多……
巾幗不讓鬚眉的傅曉楠，在平凡的信訪工作崗位上用實際行動譜寫了一曲曲動人之歌。從她的言行中，我們深深地感受到了她積極、樂觀、向上的人生態度，感受到了一名基層信訪工作者對信訪事業的忠誠、付出和擔當，感受到了初為人母的她對不能常伴左右的幼女那份最深切的愛。
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