什麼口碑營銷？
無非為名，提升企業的品牌力與傳播力。
什麼是口碑營銷？
讓企業的品牌得到最大限度的傳播，且人人都說你好。
怎麼做口碑營銷？
分為四步法：
第一步：策劃引爆點
第二步：策劃引爆話題
第三步：選擇傳播渠道
第四步：傳播監控
再利用人性弱點，引爆出7種口碑傳播方式：
新奇、笑料、故事、關懷、互惠、利誘、共鳴
先看四步法，
第一步：策劃引爆點如何在人群中形成有效的口碑效應，首先就要策劃出一個吸引大眾眼球的引爆點。讓大眾關注，併產生興趣，主動與他人分享，才可能引發口碑傳播。
這個引爆點主要是圍繞受眾來策劃的，也就是受戶關注什麼、最想要什麼、最想看什麼，我們就去滿足他們。
比如：
淘寶的買1送xx、限時打折、湊單返紅包的促銷活動，最容易引起消費者的關注，因為人們要的不是便宜，而佔到便宜的感覺。有便宜可佔、有利益可圖，人們才會關注，才會主動分享給其他人。
第二步：策劃引爆話題光有引爆點還不夠，還要有可以在用戶之間傳播、談論的話題，這樣才能通過KOL的影響力將其傳播出去。
比如：
富亞塗料經理喝塗料事件，因為夠新奇，才能得到人們的口口相傳，才能引爆社會熱點。
第三步：選擇傳播渠道傳播渠道很重要，如果渠道不行，效果自然也要大打折扣。
所以你可以利用各種互聯網渠道進行傳播，如：
論壇、貼吧、博客、自媒體、公眾媒體、微博、社交平臺等……
為什麼選擇互聯網，因為人群更集中，產生的輿論、傳播效果更大，而這些都是線下所不具備的。
第四步：傳播監控不管做任何營銷，都要評價其產生的效果，當然口碑營銷也是一樣。
所以監測的對象要根據所選渠道來指定。就如：
營銷是通過微博來呈現的，那你就應該關注閱讀數、評論數、轉載數。再通過微指數（微博）、百度指數、微信指數來查詢話題的熱度。
搞定了四步法，再來看看如何利用人性弱點，引爆出7種口碑傳播方式：
新奇話題夠新奇，才更容易得到傳播。因為人們總是對第一次見，或從未見的事物產生興趣。
比如：
15年在南昌發生的寶馬撞真馬，人們從未見過這類事，所以瞬間火了，直接上了熱門板塊。
於是南昌的萬達城便借勢了此次事件，推廣國慶期間的活動——海洋馬戲節，沒花1分錢費用，卻實現了“國慶期間來訪近3萬餘人，成交200餘套，成交額約1.6億”的銷售佳績。
笑料沒有人會拒絕笑料，所以為人們帶來笑料，將會使你的品牌得到極大程度的分享與傳播。
比如：
Papi醬火了，因為她為人們帶來了歡樂與笑料。
陳翔六點半火了，因為他為人們帶來了歡樂與笑料。
故事好的故事，人人愛聽，如果有趣、有料，能夠觸動人們那條感性的神經，那麼你的品牌將會得到極大程度的傳播與分享。
比如：
雕爺牛腩，每一道菜都有與之對應的故事，就連刀具、餐具都有故事。
薛蟠烤串，品牌本身就是故事。
這些故事是真是假不重要，重要的讓消費者覺得你有情懷、可靠、可信，且高大上。
關懷人始終是感性的，特別容易感動。所以只要你對目標受眾好一點，把該做的做好，他們就會非常滿意，並主動幫你傳播品牌。
比如：
張瑞敏砸冰箱事件，一錘子砸熱了消費者的心，使海爾從此成為了注重質量的代名詞，使人們一提到海爾就會豎起大拇指。
互惠感恩是人類的優秀品質，所以你只要能為用戶有效地解決問題，用戶自然會主動為你傳播。
比如：
你在各種媒體平臺分享你的乾貨、經驗，這樣久而久之，用戶自然會主動分享你的乾貨給別人。
當你因此而拉到第一批種子粉絲後，往後無論你是想賣知識、還是賣貨，都能得到支持，甚至你的粉絲還會為你推薦其他用戶。因為乾貨本身就是你的口碑，這使得粉絲們相信你是有料的，所以會主動分享，甚至為你付費。
利誘是人沒有不貪的，是人都會關心自己的利益。所以利用好這點，用利去誘導消費者，讓他們得到實惠，他們自然會擁戴你。
比如：
淘寶的買1送xx、限時打折、湊單返紅包的促銷活動，都是通過把實惠讓給消費者，讓消費者覺得佔到了便宜，進而分享給朋友、家人、同事，實現大賣。
共鳴當你說出了人們不敢說，而又想說的話，就能與用戶產生共鳴，快速拉近與用戶的距離。
比如：
咪蒙，能說出人們不敢說，而又想說的話，每一句話都能碰觸到用戶的內心深處，使用戶產生共鳴。所以她火了，她的文章得到用戶廣泛地分享，幾乎篇篇10萬+。
當你策劃出一個引人關注的口碑營銷時，你還需要注意，口碑傳播靠的是質量和服務，而且傳播的內容一定要與你的品牌定位相關，要是正面形象，要經得越推敲，否則只是無用功。
所以再回到開頭，
為什麼口碑營銷？
無非為名，提升企業的品牌力與傳播力。
什麼是口碑營銷？
讓企業的品牌得到最大限度的傳播，且人人都說你好，進而使品牌的口碑、銷量都得到極大程度地提升。
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