近日，外媒 Android Pit 報道了華為 Mate 20 Pro 的“綠屏門”問題，華為方面並沒有正面回應。事實上，該問題在10月26日該機在國內銷售後，第一時間購買的網友們就開始在包括華為花粉俱樂部等論壇上反映，但依然沒有得到官方的任何回應或是聲明。
同時，另一家外媒 Gsmarena 也開始關注華為 Mate 20 Pro 的綠屏問題，並發現華為英國分公司官方論壇的社區經理 Amy ，回應了這個問題。
包括英國在內的西歐市場，是華為手機在海外的主要市場，此前華為方面也表示 Mate 20 Pro 預定量非常理想，是華為品牌預訂量最高的機型。然而，部分歐洲用戶也發現了屏幕邊緣或下方偏綠的問題，並表示“情況會隨著使用時間延長而嚴重”，遂在官方論壇進行反饋。
華為英國官網社區經理對 Mate 20 Pro 綠屏問題的回應。華為英國官方論壇的社區經理 Amy 回應道：“ Mate 20 Pro 採用了先進的柔性 OLED 屏幕，具有特殊的曲面邊框設計，來增強視覺體驗並保證舒適度。從不同角度觀察時，可能會出現輕微偏色；在極暗照明條件下，比如屏幕亮度低、或使用深色背景時，差異可能會被誇大。如果偏色影響您的正常使用，請前往授權服務中心尋求幫助。這不是官方聲明。”
於此同時，國內論壇對於 Mate 20 Pro 綠屏問題的討論也沒有停止。部分用戶對華為非常信任，依然在近日購買了新機，但使用幾日發現出現了新的問題——屏幕側面陰影。
然而目前，華為仍未針對 Mate 20 Pro 集中爆發的屏幕問題發佈官方聲明，令部分消費者已經對該機產生質疑。隨著國內外輿論的發酵，希望華為儘快發佈聲明並展開調查，徹底解決該問題。
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