專業是銷售人員獲得顧客青睞和信任的重要法寶。因為專業，所以卓越，因為專業，所以信賴。當買家遇上行家，交易就變得是板上釘釘的事了，為此，銷售人員一定要把自己修煉成為產品專家，心理專家、談判專家，服務專家和法律專家。要做賣家就先成為行家。
作為銷售人員首先一定要對自己所銷售的產品有個全面的瞭解，這是銷售人員必備的業務素質之一，非常重要。如果想成功打動顧客，讓顧客買你所推銷的產品，首先就要將產品的優勢性能以及獨特之處成功展示給顧客，讓顧客瞭解產品，這樣顧客才有可能購買。而在之前，銷售人員一定要熟悉產品的每個細節。
幾乎所有的銷售專家都認為，具有豐富的產品知識是一名優秀銷售人員最重要的特徵。
銷售人員一定要了解自己所銷售的產品的角度出發，硬性要求銷售人員具備專業素質。這樣銷售人員在和顧客時就可以坦然地說：”我瞭解，因為我用過“。
確實，只有切身體會才能更好地說服顧客，也只有親身試用，以一個顧客的角度去品評自己的產品，才能獲得最為可信的第一手資料。進而帶著這些親身體會和業務知識，去與顧客溝通，取得顧客的信賴。從而促進交易的完成。如果缺乏這些專業知識，說服顧客就會顯得蒼白無力。
銷售人員需要掌握的產品知識通常包括瞭解產品的基本特徵，瞭解產品的生產過程，瞭解產品的使用方法以及瞭解產品帶過顧客的利益。
產品的基本特徵一般包括產品使用的材料、規格、性能、特點等。如果一個顧問銷售人員所銷售的產品的材料是什麼。性能如何，銷售人員回答不上來，可想而知，顧客很難購買你的產品。
實際上，除了做產品知識專家外，銷售人員還要做企業知識，顧客知識，市場知識以及法律知識方面的專家。
銷售人員在與顧客初次見面時，如有必要，應該向顧客介紹你的公司，以促進交易的進行。特別是面對的是一些大顧客，這種介紹就更顯得有必要。所以在這之前，你要了解企業知識，包括企業的歷史、信譽、業務、文化等；
顧客知識也是銷售人員十分有必要了解的因為銷售人員主要面對的就是顧客。不瞭解顧客的知識，如何能有效與顧客溝通，如何能說服顧客購買產品？顧客知識包括對顧客的購買心理，購買喜好、購買習慣，購買條件，購買決策等途徑的瞭解，並知道針對不同顧客的不同消費心理、習慣等，採取合適的銷售方式。這樣可以推薦銷售進程，以達到早日完成交易的目的。
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