從營銷 1.0 到營銷 4.0
現代營銷學之父菲利普·科特勒教授把營銷的演化劃分為四個階段：
營銷1.0時代，“以產品為驅動”，營銷就是純粹的銷售，營銷淪為一種說服的藝術。
營銷2.0時代，“以消費者為驅動”，企業不但注重產品功能，還要為消費者提供情感價值，讓消費者瞭解產品背後的故事，為消費者提供獨一無二的功能和情感的價值組合。
營銷3.0時代，“以價值觀為驅動”，消費者變成了有獨立思想、心靈和精神的完整的人類個體。企業的盈利能力與社會責任感及其所宣揚的價值觀息息相關，“交換”與“交易”被轉化為“互動”與“共鳴”，營銷的價值主張從功能與情感的差異化升級為精神與價值觀的相應。
營銷4.0時代，“以自我實現為驅動”，在物質過剩的時代，馬斯洛需求模型中生理、安全、歸屬、尊重的四層需求相對容易被滿足，於是自我實現成為客戶必然訴求，營銷4.0正是為解決這一問題而來。
現在，人人都在談“消費升級”，其實“消費升級”不只是產品功能升級，而是關於用戶生活方式和價值觀的升級，人們都需要找到自己的圈層和價值觀。隨著移動互聯網以及社交工具、社交媒體的湧現，用戶所需要的產品和服務觸手可及，也更容易與自己有相同需求的人進行交流，於是用戶社群順勢而生。
當營銷從1.0發展到營銷4.0階段，科特勒認為新時代的營銷需要非常重視企業和消費者的關係，這意味著營銷傳播不能再跟以往一樣單純對消費者進行信息灌輸，而是應該更關注消費者的內心世界，通過內容創新、傳播方式創新，與消費者溝通，建立情感聯繫，使品牌成為消費者表達自我、展示自我的載體。
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