導讀：
重視精細化服務，深耕江西贛州市場十年的譚智，卻在去年突然從贛南來到贛北，於南昌成立了第二家代理公司。是什麼吸引了他“迎難而上”？
CBO記者 尹會凌 南昌報道
十五年前，學建築出身的雲南小夥譚智毅然離開家鄉，來到江西這片紅土地開啟了創業生涯。五年跑業務的經驗積累，讓譚智在行業內收穫了一眾好評。2008年，他創立了贛州千柏麗商務有限公司，正式開始經營化妝品代理生意。目前，公司主要代理歐詩漫、嘉莉比奧、City Color。
回憶創業初期，譚智感嘆道：“剛接觸這個行業，是這個行業最幸福的時候。每一個環節的成本都不高，消費者也很好教育。”而如今，代理商和門店都處於微盈利的狀態，曾經的渠道紅利期時代早已不在。
“價格戰”不再管用，門店迎來轉型
在贛州的一個小縣城裡，有兩家相隔不遠的化妝品店，它們的店門口各自擺放著一個喇叭，每天循環播放著打折促銷的口號。
“這兩家店都是我的合作伙伴，而這個縣城也只有這兩家化妝品店。可常年的惡性競爭，讓我覺得它們下一秒就要關門倒閉了。”譚智無奈地告訴記者。
顯然，試圖以價格戰來引流並非長久之計。如何在恰當的時間點把握促銷分寸，是門店所需要思考的問題。
在譚智看來，其實早在2016年開始，門店的促銷活動突然就不太好做了。“現在促銷投入更大，但是吸客各方面反而沒有以前效果好。”究其原因，他認為，“渠道分流對我們的衝擊是比較大的，很多時候都不知道競爭對手是誰，說不定我們的顧客自己就是做微商的。現在門店和代理商都比較痛苦，但是這也是一個轉型的時期。”
重視B、C類門店，掘金修復產品市場
門店需要轉型，代理商亦是如此。去年10月，譚智於南昌成立第二家代理公司——南昌仟誠美業生物科技有限公司，主要經營修復類產品。譚智告訴《化妝品財經在線》記者，在此之前，公司代理品牌大多合作的都是A類店居多，很少關注到夫妻店或者是面積很小的店。
直到去年的一次下市場，顛覆了譚智對於“小店”的看法。
走進一家40㎡的店，譚智只看到了一個人——店老闆的老公。聊天過程中，一個敷著面膜的顧客從樓上下來，洗完面膜之後對老闆娘說：“我支付寶給你轉了5萬塊，你收一下。”後來，這位老闆娘告訴譚智，這是顧客買產品預存的錢。
“我們也做過調查，在江西的大日化店裡，一年消費一萬元以上的顧客很少。假如一家店有3000個會員，但是年消費超過一萬元的不會超過50個，甚至有些店都沒有年消費超過一萬元的顧客。而這樣一個小店，一年一個品牌回款40萬元卻是很輕鬆的事情。”譚智震驚之餘，仔細地瞭解了這家店，發現面積如此小的一家店卻擁有7個員工，靠的就是深度服務與體驗。
“所以我們現在也會反過頭教育大店要做體驗，要解決顧客問題，不能單靠讓利打折。”兩三年前，譚智就與門店溝通要做會員管理和深度體驗，增加體驗區。然而，很多店家由於慣性思維，覺得之前前店銷售模式才能賺錢，不願意嘗試改變。他認為，不進步的店很快會被淘汰掉。
打破慣性思維，擁抱互聯網時代
除了深度體驗，譚智認為，實體也應該與線上更好地結合起來。
“我們現在做品牌推廣，會通過朋友圈。例如，我們現在做的歌歌蘭妮，推出幾個網紅爆品，通過抖音、快手等社交平臺宣傳，做一些精美的文案，也會吸引很多店家來諮詢。”他表示。
據譚智回憶，曾有一位他甚至沒見過面的小店老闆娘，通過朋友圈與他達成合作。“她在線上賣貨比在店裡的銷量還要好，進貨之後，貨還沒到店，就已經全部賣掉了。”他表示，這是很多BC類店可以去發展的方向。
今年雙十一，譚智也聯合門店推出了品牌預售卡。他告訴《化妝品財經在線》記者，預售卡由店家和店員通過朋友圈售賣，微信收取預售金，然後集中在10月30日、31日這兩天來做大型促銷活動。
據瞭解，預售卡上線第一天賣了1000多張，最終目標是5000張。“這也是我們今年的一種新嘗試，突破了以往的打折促銷。”譚智表示。
譚智始終認為，代理商要做的不僅僅是服務，更多的是要給門店提供新方向、新思路。“大家共同學習進步，才能更好地達成共贏。”他強調。
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