2018-11-02 人民日報發佈新聞稱：
重慶公交車墜江原因公佈：乘客與司機激烈爭執互毆致車輛失控。車內一女乘客因錯過下車地點與駕駛員發生爭吵，其兩次持手機攻擊正在駕駛的公交車駕駛員冉某，隨後兩人發生互毆，造成車輛失控，致使車輛與對向正常行駛的小轎車撞擊後墜江，造成重大人員傷亡。
隨後又發表：人民日報談公交墜江悲劇:無謂紛爭拉十幾人"陪葬"，
人民微評：不形成制度正義，類似悲劇便難斷絕
一段驚心動魄的視頻，還原了悲劇誘因；一場無謂的紛爭，拉十幾人“陪葬”。教訓之慘重，讓人不敢直視，卻不得不叩問，乘客與司機互毆何以一再出現？痛定思痛，別止於唏噓，更別停留於憤怒。無徹底反思就無真正救贖，不形成制度正義，類似悲劇便難斷絕。
一大早看到這樣的新聞報道，感覺整個人都變得不舒服了。
在重慶公交車墜江事故發生後，網上有三種猜測，筆者當時看了各種分析，在心裡就偏向於系人為因素造成。筆者所在的城市，也曾有過一起，因乘客與司機在公交車上發生衝突而造成的事故。
而就在重慶公交車墜江事故發生後的第二天，2018年10月29日，在北京的一輛公交車上，也發生了一起，幾乎是和重慶墜江公交車墜江前一模一樣的事情，萬幸的是，這次，公交車只是和一輛小轎車發生剮蹭 ，而這個惹事的乘客隨後已被警方依法刑拘。
事故原因釐清了，筆者的心情，並沒有因為在之前就猜到了這個結局，而有絲毫的放鬆，反而變得更加沉重了。
現如今，社會上的戾氣太重了，一言不合就各種動手，不顧場合、不計後果。
有朋友看了重慶公交車墜江前的那段視頻，很氣憤地跟我說，那個女人自己不懂事，還害了一車人，真是太可惡了！
是的，她是死有餘辜，沒有人會同情她，但是拉著那一車人給她陪葬，真是太令人痛心了！
同樣的原因：坐過站。同樣的方式：動手打司機。當北京678路公交車上的那一車乘客，看到今天新聞中披露的重慶公交車墜江事故的真正原因，會不會有那麼一點點後怕？而那個“用手提的整箱牛奶擊砸司機手部”的惹事乘客，會不會有一點點後悔，同時又有那麼一瞬間的慶幸，如果惹出來更大的禍端，她會有怎樣的心情？她以後會接受教訓嗎？
今天，因為事故的原因被釐清了，有人整理了一下：“近期乘客毆打公交司機案例“，絕大多數都是乘客的原因造成的。筆者強烈希望這些人，今後還是選擇打車吧。你怎麼可能要求一輛公交車，按照你的想法，隨時隨地就停下來呢？別說公交公司有規定，不在站點不能停車，就是為了乘客安全起見，不在站點也不能停車。萬一乘客不在站點下車，出了事故算誰的責任呢？
反過來說，如果一個公交車司機，為了方便自己的熟人，隨便就在不是站點的地方停下來，其他乘客會怎麼想呢？
而近期新聞中報道的公交車司機，還真的是盡責的、暖心的佔了多數。
前幾天我寫過一個大連公交車的暖新聞，說的是公交車司機師傅熱心、細心，寧願自己多等兩分鐘，也要讓兩個高中女生每天晚上放學可以早半個小時回家的事情。具體內容大家可以去看我的另一篇文章《楊八里：高中女生遇暖心公交司機 社會有愛》，這裡就不贅述了
在上海松江，一輛公交車上，這兩天也發生了一件暖心的事。一個兩歲的孩子，叼著奶瓶就上了公交車。因為這孩子正好是跟在一個抱著孩子的寶媽後面，司機師傅一開始並沒有介意。兩個孩子年齡相仿，車上的乘客也以為這個寶媽帶的是雙胞胎。直到寶媽現出一臉茫然的樣子，望著乘她打卡的時候坐在她孩子身邊的小朋友，大家這才意識到，這是一個獨自跑上了公交車的孩子。
司機師傅趕緊拜託乘客，幫忙把孩子抱到前排他看得見的座位上。
然後把孩子帶到公交車調度點，打電話報了警。
話分兩頭，這邊廂兩歲的小孩子一個人出門看世界去了，那邊廂孩子的家裡已經亂成了一鍋粥，孩子的父母到處都找不到他，已經報警了。正在這時，警察接到公交公司的電話，趕緊聯繫了孩子家長。
就這樣，在這輛公交車上，由乘客和司機共同演繹了一段精彩的暖心故事，我們彷彿可以看到，他們的身影組成了一幅幅生動和諧的畫面，讓人心生感動。
有人說，雪崩時無人可以倖免。的確，我們這個社會就像是一個大家庭，人們必須互相依賴而生存。那麼，互相理解和信任，應該成為大家互相依賴的基礎。
人民日報呼籲：“不形成制度正義，類似悲劇便難斷絕。”筆者以為，再多的制度，都是人去制定的，也都需要人去執行。在現實生活中，還是需要大家互相尊重、互相理解。多一分對別人的寬容，少一分對自己的放縱。
公交車的司機師傅們，對乘客應該多一點耐心和應對能力，儘量避免和乘客發生爭執。乘客應該理解司機師傅，他們每天雖然走的是同一條線路，但是每天都必須認真工作，他們不敢有絲毫鬆懈，因為，只要工作著，他們的手中，就有不止一條人命。每天都在做著人命關天的工作，他們的壓力可想而知。而最重要的是，既然上了車，大家就是在“一條船上”，這一段乘車時間，大家是生死與共的命運共同體，一榮俱榮，一損俱損。
公交車上每天都在上演人生百態，筆者希望選擇乘坐公交車出行的陌生人之間，一定要多一份理解，以便大家都能夠高高興興地上車、平平安安地下車。
最後，我用資深網友周蓬安的一條微博作為本文的結尾：
當事女乘客無理，也為自己“不講理”葬送了性命，這是暴戾的代價。但是，司機處置不當則是導致此次災難的直接原因。正常情況下，司機碰到這種情況，應該設法停車報警，而不是與其對打。這名女乘客的行為，已經涉嫌危害公共安全，若報警，至少會被拘留。即使基於“回擊”考慮，也沒有必要與其對打，而是讓警察拘留她，讓她付出更重的代價。該事件還有一個問題，那就是其他乘客似乎沒有及時制止這名女乘客的不理智行為，弄得司機產生“孤立無援”的感覺。如果有人在爭執的時候主動站出來勸慰女乘客，並制止女乘客的進一步行動，悲劇應該就不會發生。該案再次說明了一個道理，那就是“我們都是在一條船上”，應該同舟共濟，而不是相互爭鬥。
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