有一種管理潛能叫內疚
美國的弗朗西斯·弗林教授曾對當地公司約150員工進行心理測試，測試內容只要是針對員工日產工作中感到內疚的傾向。結果發現，容易感到內疚的人會更加努力工作，也更加具有領導的才能。測試的出的結論是，容易內疚的人，更具備當領導的潛質。
這種內疚感源自於一種責任心。優秀的員工對待工作的責任心更強，也更有承擔意識。一個員工因為犯了一個錯誤，導致團隊諸多努力付諸東流，強烈的責任心會讓他感到很內疚，之後便會深刻記住教訓，避免犯錯。反之，如果這個員工感覺沒多大所謂，以後還會在犯。
不僅如此，常有內疚感的管理者也會更加忠於組織。比如在裁掉一些不合崗位的員工時，優秀的管理者表現的出來的心理變化，先是對裁掉的該員工感到內疚，這種內疚感會讓他在裁員的時候更加慎重，也讓這樣的管理者平時更加關心員工。但是，必要的時候他也會狠心裁掉員工，因為面對組織，他必須承擔更大的責任。砍掉一棵樹自然讓他心裡難受，但是面對整片森林，他又不得不這樣做。也就是這樣的內疚感，讓這樣的人即能關心細節，又能顧全大局。
有一種管理才能叫讓人感到內疚
如果說，責任心能引發內疚感，那如果反過來呢？是不是可以用引起別人內疚感的方式，激發別人的責任感。
奧巴馬卸任之後，在一次採訪中透露自己的管理秘技。有一次安全事故之後，他召集了各個相關部門開會。疾聲厲色的指責工作疏忽問題，但是又沒有針對任何一個部門，把事情的嚴重性描述的如同迫在眉睫，但是又沒讓任何一個部門負責。跟著話鋒一轉，他把責任都攬到自己身上，用懊悔與愧疚的語氣自責，然後就不說話了，也不讓大家走。沒過多久，就有部門負責人主動出來認錯，其他部門的人也相繼出來認錯並主動承諾協助工作。
這種方式是奧巴馬小時候家長教育他的方式，那就是，引發人的內疚感，比如孩子犯錯的時候他會難過的對孩子說，‘孩子，我對你失望，我對你的期望其實高得多’。
你的上司是不是也對你用過這一招呢，那時候你內疚了嗎？
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